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萬眾期待的黑五于今日正式啟動，許多賣家坐電腦前摩拳擦掌似乎早已做好爆單的準(zhǔn)備。但也有賣家在這關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，一覺睡醒毫無征兆的產(chǎn)品被下架，事情的經(jīng)過是怎樣的？
亞馬遜賣家黑五前一天產(chǎn)品毫無征兆被下架
近日，有賣家爆料稱，在黑五的前一天晚上收到亞馬遜的郵件，郵件顯示，其英國站銷售的一款戶外運(yùn)動便攜LED燈具因?yàn)榘踩珕栴}被直接下架了。郵件內(nèi)容如下圖所示：
（圖/賣家收到的郵件截圖）
亞馬遜賣家Kitty表示，通常情況下安全認(rèn)證引起的原因有幾個(gè)：1、被客戶投訴了；2、產(chǎn)品需要認(rèn)證，有可能該賣家的產(chǎn)品被亞馬遜系統(tǒng)機(jī)器掃描到了；3、亞馬遜系統(tǒng)機(jī)器在掃描review的時(shí)候，可能有某些敏感字眼，比如saftey、fire等等。Kitty稱，去年的旺季她也是因?yàn)楫a(chǎn)品的安全性問題被下架，至今沒要回。
但該賣家表示，其LED燈具產(chǎn)品既有認(rèn)證，也沒遭到客戶投訴，評分還在4.3—4.5左右波動，而且排在同類目一百名內(nèi)。沒有收到小紅旗，就這樣在黑五前一晚毫無征兆地被下架了。
對此，亞馬遜賣家Jaron表示，“如果是系統(tǒng)隨機(jī)抽檢抓取，建議賣家可以按照郵件里的要求提交采購單據(jù)。因?yàn)檎Ｇ闆r下，系統(tǒng)抽檢是機(jī)器判定，而賣家所提交的資料是亞馬遜客服人員審核，只要資料真實(shí)齊全，就很容易通過審核了。從這件事情也可以看出，安全問題在亞馬遜看來是個(gè)非常嚴(yán)重的問題。”
亞馬遜平臺對燈具的管控逐年嚴(yán)格，賣家需注意這三點(diǎn)
據(jù)了解到，近幾年由于環(huán)保理念的推廣，許多國家和地區(qū)紛紛生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保的LED燈具，以之代替?zhèn)鹘y(tǒng)鎢絲燈泡，淘汰傳統(tǒng)高耗能產(chǎn)品。另外，歐美國家的圣誕節(jié)等各大節(jié)日對燈具的需求旺盛，以及戶外基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化發(fā)展需要，LED燈具受歡迎熱度不減。據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets的報(bào)告顯示，到2023年，全球戶外LED照明市場價(jià)值將達(dá)219.5億美元，可見其市場的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
因此，在亞馬遜上，LED燈具的賣家不在少數(shù)。但眾所周知，無論是燈具還是LED燈串都可能真的會因?yàn)榘踩珕栴}而引發(fā)火災(zāi)等各種問題。所以，亞馬遜平臺對燈具產(chǎn)品的把控也是逐年加強(qiáng)。比如，2016年，亞馬遜讓賣家提供16 CFR 1120.3(c)證明、2017年亞馬遜美國站要求燈串類產(chǎn)品提供UL588認(rèn)證、2018年亞馬遜與歐盟簽訂了安全協(xié)議，也預(yù)示著會更加嚴(yán)格。該平臺明確規(guī)定“類似假日/季節(jié)燈類產(chǎn)品，刊登需要經(jīng)過平臺的核準(zhǔn)才能售賣，否則將可能被亞馬遜移除銷售權(quán)限”。
而當(dāng)下，黑五已經(jīng)正式開啟，許多賣家經(jīng)過長期的準(zhǔn)備只為在旺季爆單。該賣家卻在黑五前一天得此遭遇，他表示，“很是傷心了”。目前，其已向客服咨詢下架原因，對方表示是被系統(tǒng)抓成受限商品，需要申請恢復(fù)銷售。為了讓更多賣家了解亞馬遜燈具要求，雨果網(wǎng)整理如下：
1、亞馬遜美國站。賣家需要準(zhǔn)備UL認(rèn)證，同時(shí)需經(jīng)過最小導(dǎo)線尺寸、拉力測試要求、過電流保護(hù)這三項(xiàng)測試。
2、亞馬遜英國站。賣家需提供CE認(rèn)證，如果是英國站要做BS1363的標(biāo)準(zhǔn)，燈串的防護(hù)等級必須要符合EN60529的標(biāo)準(zhǔn)。
3、類目審核可提供QC認(rèn)證。像上述賣家因系統(tǒng)機(jī)器抓取抽檢，存在誤傷的可能，所以在向客服提交申請的時(shí)候可以提供QC認(rèn)證。
（來源/雨果網(wǎng)）