在銷(xiāo)售過(guò)程中，賣(mài)家們需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行正確描述并上傳準(zhǔn)確圖片，否則可能引起買(mǎi)家誤解，進(jìn)而引來(lái)平臺(tái)的懲處。
昨天，一位Wish賣(mài)家很是頭疼地講了自己的遭遇：一款賣(mài)了3年的產(chǎn)品突然被判誤導(dǎo)，并因此被罰8000多美元。該賣(mài)家很是委屈，明明標(biāo)題和描述都很詳細(xì)，并不會(huì)引起買(mǎi)家的誤會(huì)，怎么還會(huì)被處罰呢？難道是客戶(hù)投訴太多才被判誤導(dǎo)嗎？并不是，用這位賣(mài)家的話說(shuō)，“買(mǎi)家評(píng)價(jià)都是好評(píng)，2星的幾乎都沒(méi)有”。那么問(wèn)題出在哪里？該賣(mài)家在一眾呼喚下放出了產(chǎn)品圖：
圍觀賣(mài)家們頓時(shí)不淡定了：這賣(mài)的是貼紙還是游戲機(jī)？幾位賣(mài)家表示，客戶(hù)有可能認(rèn)為銷(xiāo)售的是一款游戲機(jī)，賣(mài)家也有可能因此被查。當(dāng)事賣(mài)家頗為苦惱：有一段時(shí)間，這款產(chǎn)品還被wish認(rèn)定為明星產(chǎn)品，目前產(chǎn)品評(píng)價(jià)都是好的，為了避免歧義他特意在主圖上寫(xiě)明了是貼紙，標(biāo)題和描述里也都寫(xiě)了是貼紙，這樣也會(huì)造成誤會(huì)嗎，會(huì)不會(huì)是誤判呢？
一位賣(mài)家表示，誤導(dǎo)性首要考察的是主圖，然后是SKU，標(biāo)題及描述等內(nèi)容恐怕不是重點(diǎn)考察內(nèi)容。雖然標(biāo)題等有說(shuō)明，但如果有一定數(shù)量的客戶(hù)投訴產(chǎn)品與描述不符，也會(huì)引起平臺(tái)的審核。
盡管主圖上標(biāo)志明顯，但可能不是所有國(guó)家的買(mǎi)家都懂圖片上的英文。也有賣(mài)家認(rèn)為，這款產(chǎn)品出單較多，也不排除有人惡意投訴，導(dǎo)致該產(chǎn)品觸發(fā)誤導(dǎo)審核。
事實(shí)上，在2018年5月誤導(dǎo)性政策實(shí)施后，已有不少賣(mài)家因此受到處罰。
11月，一位賣(mài)家的一款手表產(chǎn)品爆賣(mài)，之后該產(chǎn)品因存在誤導(dǎo)性被罰90多萬(wàn)美金；
同樣在11月，一些賣(mài)家因銷(xiāo)售的“多色水筆”主圖不當(dāng)被判誤導(dǎo)性，其中一位賣(mài)家被罰款298萬(wàn)美金在朋友圈刷屏。了解事件原委后，不少賣(mài)家認(rèn)為確實(shí)有標(biāo)題黨嫌疑。
每一個(gè)誤導(dǎo)性罰款都是血的教訓(xùn)，賣(mài)家們還應(yīng)警惕。
（來(lái)源/億恩網(wǎng)）
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