不久之前，像移動，社交和本地這樣的術(shù)語還在電商趨勢的討論中占主導地位。但對于小企業(yè)來說，這些趨勢離自己相對較遠。反而，從銷售稅到運輸，從產(chǎn)品采購到平臺戰(zhàn)略，這些更緊迫的問題與在線賣家銷售息息相關(guān)。
八位專家和電商服務提供商參與討論了議題，他們還為賣家提供了一些建議，例如，消費者對二手商品的高需求；將開箱商品標記為新商品是禁忌，因為它可能導致亞馬遜和eBay帳戶暫停等。同時，稅務專家強調(diào)，即使是小賣家仍需要對銷售稅免稅門檻保持警惕，因為美國各州之間存在差異。此外USPS費率結(jié)構(gòu)即將發(fā)生重大變化。
今年美國線上銷售趨勢特征到底如何？看看以下業(yè)內(nèi)專家的說法。
1）超越市場的多元化和擴張
進入2019年，更多的小企業(yè)應該尋求多元化的網(wǎng)上銷售方式。市場不再是前沿和中心。在過去幾年里，手工藝行業(yè)經(jīng)歷了市場公司施加的壓力，它們明白自己的首要任務是與投資者而非制造商保持一致。
直到上個月，Craftsy(現(xiàn)在是Bluprint)擁有廣闊的縫紉，絎縫，針織和鉤針圖案市場。就在圣誕節(jié)前夕，在提前一周發(fā)出警告的情況下，他們大幅削減規(guī)模，關(guān)閉了數(shù)千家商店，導致許多設(shè)計師爭相尋找電商的替代品。新的縮小模式商店對母公司NBCUniversal的電子商務戰(zhàn)略而言有意義，但對于那些被遺忘在塵土中的設(shè)計師來說卻并非如此。
當然，Etsy仍然是一個選擇，但去年上市費從3.5％增加到5％，加上運費等額外費用，這意味著Etsy已經(jīng)不像以前那么便宜了。再加上免費送貨和參與季節(jié)性全市場銷售的壓力，人們更青睞那些能夠快速、廉價生產(chǎn)的產(chǎn)品，這與手工制作的理念不太相符。
幸運的是，還有其他好的選擇。 Shopify無疑是那些真正想要成為專業(yè)人士的制造商的首選平臺。移動響應主題、廢棄的購物車恢復、包括Apple Pay在內(nèi)的眾多支付網(wǎng)關(guān)、具有額外功能的應用程序?qū)殠?，以及SEO工具，使Shopify成為2019年(甚至更久)最受歡迎的電子商務選擇。
這點與部分國內(nèi)賣家的意識不謀而合，隨著憑條競爭的加劇，獨立站成為2019年賣家轉(zhuǎn)型考慮的首選。但是要讓一家獨立站獲得成功，需要賣家不斷的努力。你需要依靠品牌、SEO優(yōu)化和市場推廣來吸引客戶，每天堅持做這些工作，客戶慢慢就會屬于你。
2）新的銷售稅義務
稅收總是在變化，而且通常是一個趨勢問題。去年，稅收的重點是《減稅和就業(yè)法案》制定的新規(guī)則，其中包括為實體所有者提供20%的合格企業(yè)所得稅減免。
今年，很可能是銷售稅。在去年最高法院對南達科塔訴威費爾公司一案做出裁決后，美國各州現(xiàn)在可以對偏遠地區(qū)的賣家自由征收銷售稅。該決定稱，一個州可以要求遠程賣家對涉及其居民的交易征收和匯出銷售稅。一些州從2018年開始對偏遠地區(qū)的賣家征收銷售稅。但是更多的州，包括喬治亞州、路易斯安那州和內(nèi)布拉斯加州，直到2019年1月1日才開始實施這項計劃。田納西州和懷俄明州尚未確定具體日期。佛羅里達州、新墨西哥州和哥倫比亞特區(qū)還沒有對偏遠賣家的藏品進行評估，但預計今年會這樣做。
檢查您銷售商品或服務的每個州的“小賣家”定義，看看是否可以免除遠程銷售商的銷售稅規(guī)定。大多數(shù)州都采用了最高法院批準的例外—— 總收入不超過10萬美元或州內(nèi)200筆交易，但也有一些變化。
3）二手貨物需求量大
隨著客戶回報的增加，越來越多的零售商和品牌轉(zhuǎn)向B2B市場等二級市場渠道直接向eBay，亞馬遜，Poshmark和其他B2C市場賣家出售股票。
更重要的是，大部分庫存將是未使用的、新的（特別是假期后）。這為賣家提供了更好的機會，可以直接從零售商或品牌哪里獲得高質(zhì)量的名牌庫存。
對于精明的在線賣家來說，將這些拍品分成單個單元供消費者使用可能是一件好事，因此，預計會有更多的在線賣家上架當今最受歡迎的零售商和品牌的退貨和積壓商品。
而買家愿意購買二手物品，因為它們的成本更低。說到玩具，有些父母知道他們的孩子可能很快就會把玩具弄壞。因此，父母寧愿少花錢，以防萬一。
4）USPS費率結(jié)構(gòu)的重大變化，語音技術(shù)的采用
今年USPS運費的變化是我們多年來看到最重大的變化。這些變對所有規(guī)模商家潛在的影響是巨大的。2019年，智能航運將是成功的關(guān)鍵。
FedEx和UPS在2019年的變化非常典型，比去年增加了約4.9％。然而，USPS不僅對費率進行了一些重大改變，而且還對多種運輸方式的定價結(jié)構(gòu)進行了一些重大改變。這些變化可能對使用特定方法發(fā)貨或銷售特定類型產(chǎn)品的商家產(chǎn)生重大影響。
對于許多在線賣家來說，每包增加2美元以上可能都是一個難以接受的。在2019年，只要有可能，適當規(guī)模的包裝和利用統(tǒng)一費率或區(qū)域費率框就可以為賣家節(jié)省大筆費用。
語音技術(shù)在未來一年或成為電商的重要組成部分。智能揚聲器繼續(xù)在人氣方面取得重大里程碑，該技術(shù)將進入倉庫和運輸部門。運輸經(jīng)理和倉庫履行人員將能夠與亞馬遜Alexa等設(shè)備通話，以獲取報價，檢查郵資余額，處理貨件以及檢查訂單狀態(tài)。
5）零售融合伴隨著稅收復雜性
在2019年，我們看到市場和傳統(tǒng)零售商的融合。亞馬遜等市場正在轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)零售業(yè)，而像Albertsons這樣的傳統(tǒng)零售商正在向線上轉(zhuǎn)移，以保持數(shù)字經(jīng)濟的相關(guān)性。
這給企業(yè)和政府帶來了復雜性，特別是在征稅方面。到2020年，每個美國州都會制定法律，迫使市場在該州征收銷售稅，無論他們是實體存在還是遠程銷售。在2019年，每個零售商都需了解是應稅和不應征稅的問題。
6）增加包裹運輸?shù)某杀竞蛷碗s性
在2018年，電商繼續(xù)以創(chuàng)紀錄的水平增長。隨著電商的發(fā)展，包裹運輸也在增長，預計包裹運輸?shù)目焖贁U張將繼續(xù)。
運營商制定了更積極的定價和交付策略，以跟上不斷增長的需求并提高盈利能力。由于運輸能力的限制仍是一個挑戰(zhàn)，并對定價施加了額外的壓力，因此托運人需要評估增加使用的運營商數(shù)量并主動購買運營商選項以獲得最佳費率并確?？捎眯浴?/span>
隨著2019年包裹運輸?shù)某杀竞蛷碗s性的增加，賣家需部署技術(shù)解決方案，通過更智能的運營商和模式選擇，最大限度地降低包裹運輸成本，并有效地滿足國際要求，如到岸成本，限制方檢查和海關(guān)備案。
7）人工智能和個性化
在2019年，我們將看到更多組織轉(zhuǎn)向AI，這揭示了該技術(shù)在各種數(shù)據(jù)點之間建立的連接。零售商們也必須投資教育員工充分利用這些優(yōu)勢。如果說過去10年我們學到了什么，那就是數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力并非曇花一現(xiàn)。
由于消費者留下虛擬碎屑痕跡，因此相對容易理解電商購物者的偏好，并根據(jù)收集的數(shù)據(jù)做出明智的推薦。因此，在線個性化得到了回報，被很多商家運用到銷售之中，2019年我們將看到線上零售商一些新的成功案例，因為他們更善于將個性化技術(shù)轉(zhuǎn)化為商店環(huán)境。
8）亞馬遜將繼續(xù)保持主導地位
亞馬遜在美國零售電商市場的主導地位將繼續(xù)保持，這一優(yōu)勢得益于其廣告和語音搜索等關(guān)鍵領(lǐng)域的滲透率。
對于亞馬遜的品牌和賣家來說，了解最新的技術(shù)進步，以及如何應對不斷變化的消費者需求，將為整體商業(yè)戰(zhàn)略奠定堅實的基礎(chǔ)，同時也要注意優(yōu)化客戶體驗。
為了2019年在亞馬遜上茁壯成長，零售商和品牌需要有一個靈活的、適應性強的營銷策略，以快速解決不斷變化的消費者行為。特別是隨著規(guī)模的擴大，這種戰(zhàn)略對保持競爭力和有效提高利潤變得越來越重要。
今年亞馬遜市場銷售額占該公司總銷售額的68％，而這一數(shù)字到2019年可能會超過70％，賣家和品牌應該敏銳地意識到他們在平臺上的運營狀況，應該知道如何在競爭中脫穎而出，及如何差異化方面做得更好。
（來源/億恩網(wǎng)）
020-86254345轉(zhuǎn)801 
