小編從外媒了解到，近幾個(gè)月來，多位賣家的產(chǎn)品廣告因使用宗教語言被暫停。這些賣家通過亞馬遜發(fā)來的郵件得知，他們的廣告由于亞馬遜一項(xiàng)“新的政策更新”而被屏蔽，該政策禁止任何包含“宗教內(nèi)容”的廣告。
廣告遭禁是“烏龍”？
外媒看到亞馬遜的一位代表在郵件中告訴賣家：“與特定宗教相關(guān)的產(chǎn)品不允許做廣告。”
亞馬遜表示這只是一個(gè)小狀況。該公司發(fā)言人稱，目前并沒有任何政策的更新，員工正在接受重新培訓(xùn)。
亞馬遜的發(fā)言人說：“媒體看到的郵件包含了不準(zhǔn)確的信息，我們的長期政策沒有改變。相關(guān)團(tuán)隊(duì)正在接受矯正培訓(xùn)。”
該公司近來致力于管理第三方平臺(tái)的擴(kuò)張性增長，據(jù)了解，第三方賣家對(duì)其電商銷售額的貢獻(xiàn)超過一半，這個(gè)事件是亞馬遜賣家無端中槍的最新例子。例如，當(dāng)亞馬遜打擊日益嚴(yán)重的假冒產(chǎn)品問題時(shí)，壞人反而利用虛假的侵權(quán)投訴讓合法賣家賬號(hào)被封。
平臺(tái)賣家采用亞馬遜的廣告，試圖從競爭對(duì)手中脫穎而出。盡管亞馬遜的大部分收入來自于電商業(yè)務(wù)和面向企業(yè)銷售的云計(jì)算服務(wù)，但該公司也從付費(fèi)廣告業(yè)務(wù)上獲得了數(shù)十億美元的收入。
根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，該公司的“其他”(Other)業(yè)務(wù)部門主要是廣告業(yè)務(wù)，第一季度廣告收入為27.2億美元，比上年同比增長36%（盡管比2018年大部分時(shí)間的增速都慢）。
銷售收入受損
一位亞馬遜賣家稱，廣告突然暫停給其造成了嚴(yán)重的收入損失。
這位賣家在過去兩年里一直在銷售與基督和圣經(jīng)有關(guān)的服裝。這些產(chǎn)品的廣告將其描述為“基督教時(shí)尚禮物”，圖片上顯示了包含圣經(jīng)語錄和宗教語言的物品。
當(dāng)賣家詢問亞馬遜關(guān)于廣告被停的問題時(shí)，亞馬遜說廣告內(nèi)容違反了其新政策。該公司還說，包括類似宗教語言的其他賣家廣告也很快會(huì)被下架。
亞馬遜的代表此前在一封郵件中告訴這位賣家：“目前正在為宗教相關(guān)產(chǎn)品做廣告的其他賣家的做法是不對(duì)的，這可能導(dǎo)致他們的賬戶被暫停。”
這位賣家擔(dān)心因?yàn)樵撜咦兏N量會(huì)進(jìn)一步下降。廣告是促進(jìn)亞馬遜銷售的關(guān)鍵因素，因?yàn)樗鼈兲岣吡藦V告產(chǎn)品在平臺(tái)上的知名度，但新政策將有效禁止所有宗教產(chǎn)品賣家推廣其產(chǎn)品。截至上周五下午，該賣家的廣告仍處于暫停狀態(tài)。
這位賣家在郵件中表示：“我們?cè)趤嗰R遜的收入與廣告直接相關(guān)，因此這將對(duì)我們的業(yè)務(wù)非常不利。”
雖然這位賣家的廣告被禁，但亞馬遜上仍然能看到一些其他宗教產(chǎn)品的廣告，如圣經(jīng)。亞馬遜告訴該賣家：“我們的團(tuán)隊(duì)正在分階段審查廣告，因?yàn)橛袛?shù)百萬條廣告，所以我們不可能刪除所有不合格的廣告，請(qǐng)知悉。”
念珠賣家也無辜躺槍
并不是只有這一位賣家有此遭遇。亞馬遜賣家論壇上有許多不同的帖子描述了幾乎相同的情況。例如，2月份的一篇帖子說，賣家被告知亞馬遜正在“努力阻止所有宗教物品的廣告”。上個(gè)月的另一篇帖子說，念珠也被禁止做廣告，因?yàn)樗鼈兙哂?ldquo;宗教性質(zhì)”。
當(dāng)外媒就這些事件聯(lián)系亞馬遜時(shí)，該公司表示其政策沒有改變，并暗示這些廣告不應(yīng)該被刪除。
亞馬遜在其廣告政策頁面上稱，該公司“禁止宣傳或貶低宗教的內(nèi)容，如果主要目的是娛樂，廣告可能會(huì)提到歷史背景或虛構(gòu)背景中的特定宗教或信仰。”
此外，亞馬遜的廣告政策頁面還禁止宣揚(yáng)或反對(duì)特定政治家或政治問題的政治廣告，以及與加密貨幣或首次幣發(fā)行(ICO)相關(guān)的產(chǎn)品廣告。
當(dāng)下，科技巨頭們正面臨著越來越多的政府監(jiān)管——審查他們?nèi)绾谓?jīng)營廣告平臺(tái)，所以才發(fā)生了這種錯(cuò)誤的打擊行為。避免刊登包含爭議話題的廣告可以幫助亞馬遜免遭輿論關(guān)注，近年來Facebook和谷歌因其寬松的廣告監(jiān)督政策遭受了不少批評(píng)。
例如，F(xiàn)acebook在2017年更新了其廣告政策，此前有報(bào)道稱，F(xiàn)acebook允許廣告商使用反猶太關(guān)鍵詞。還有報(bào)道稱，谷歌允許銷售針對(duì)種族主義搜索詞的廣告，而該公司必須對(duì)此作出回應(yīng)。兩家公司都因其數(shù)據(jù)收集政策以及與其他廣告商共享用戶數(shù)據(jù)的方式而飽受批評(píng)。
亞馬遜在其廣告政策頁面上寫道：“在亞馬遜廣告，我們相信維持一個(gè)客戶體驗(yàn)極好的廣告服務(wù)有助于我們?yōu)槟?，我們的廣告主，帶來更好的結(jié)果。”
（文章來源/億恩網(wǎng) 岳萌萌）
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