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據(jù)悉，馬來西亞電子商務(wù)行業(yè)的參與者希望在2020年的財政預(yù)算中獲得額外的激勵措施，以幫助政府在明年實現(xiàn)20.8%的增長，達(dá)到1700億令吉（約合405.73億美元）。
7年間，電商行業(yè)對馬來西亞國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的增值和貢獻不斷提高，從2010年的377億令吉（約合89.98億美元）增至2017年的858億令吉（約合204.77億美元），年均增長率為12.5%。
Shopback馬來西亞地區(qū)總經(jīng)理Eddy Han表示，返現(xiàn)平臺希望政策制定者能為首次開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小企業(yè)提供為期一年的免稅優(yōu)惠，以通過投資培訓(xùn)幫助他們維持業(yè)務(wù)、營銷和人才。
他表示：“對于銷售本地產(chǎn)品的中小企業(yè)而言，也可以考慮給予額外的激勵措施，例如3年的稅收減免。”
他表示，為“最后一英里”送貨者提供激勵措施也至關(guān)重要，比如道路稅收減免、汽油補貼和免費汽車維修，因為電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)造了與“最后一英里”相關(guān)的大量送貨工作，尤其是在物流以及食品和飲料方面。
與此同時，送貨上門帶來的便利也促使更多人嘗試網(wǎng)上購物。
“但是，由于運送車輛的大量使用，需要支付較高的汽油費和定期保養(yǎng)費。因此，對于送貨方而言，維持可持續(xù)收入是一項挑戰(zhàn)。”Eddy Han補充道。
Eddy Han還認(rèn)為，對采用環(huán)保包裝解決方案的物流服務(wù)供應(yīng)商以及選擇與這些公司合作的電子商務(wù)業(yè)主而言，引入特殊的綠色激勵措施非常重要。
“隨著馬來西亞電子商務(wù)的不斷發(fā)展，公眾開始關(guān)注因過度包裝產(chǎn)生的垃圾。泡沫包裝、塑料和包裝膠帶等材料可能需要數(shù)百年才能分解，并且焚燒也會產(chǎn)生有毒氣體。綠色激勵措施有助于減輕環(huán)保包裝所帶來的營運成本，并鼓勵物流服務(wù)供應(yīng)商和電子商務(wù)企業(yè)主主采用環(huán)保方案。”
Shopee是東南亞電子商務(wù)平臺，它向政府提議為像它這樣的企業(yè)分配資金，并推出現(xiàn)有的教育計劃，以擴大電子商務(wù)知識的轉(zhuǎn)移。
區(qū)域常務(wù)董事Ian Ho表示，Shopee承諾為這些計劃提供人力支持。
Ian Ho表示：“通過這些課程，我們將專注于銷售規(guī)劃、包裝、營銷、運輸、安全、售前、售中、售后服務(wù)、客戶服務(wù)等方面的知識轉(zhuǎn)移。這將有助本地公司推行電子商務(wù)實踐。此舉對保護馬來西亞國內(nèi)經(jīng)濟至關(guān)重要，因為如果消費者采用電子商務(wù)的速度快于中小企業(yè)，買家可能會轉(zhuǎn)而從國外賣家那里購買類似產(chǎn)品。”
Shopee也期待政府制定政策鼓勵電子商務(wù)支持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,包括第三方物流部門,這將進一步提高最后一英里交付的效率，減少消費者的等待時間。
該行業(yè)面臨的另一個緊迫問題是，支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)落后，帶寬有限，容易出現(xiàn)故障。
“作為一個在線購物平臺，這對我們的業(yè)務(wù)影響很大，尤其是在我們最近結(jié)束的9.9超級購物節(jié)這樣的大型活動期間。9月9日，在同一時間點，Shopee一分鐘內(nèi)售出187,606件商品。這時候如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障是非常具有破壞性的，會對零售商造成不利影響，并給消費者帶來糟糕的購買體驗。”
因此，Shopee希望政府也能投資于加強和升級馬來西亞的銀行基礎(chǔ)設(shè)施，特別是支持在線交易的支付系統(tǒng)。
馬來西亞電子商務(wù)領(lǐng)域的新玩家LamboPlace表示，其期待著有助于加速采用新技術(shù)的投資和項目，并將繼續(xù)在人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、自動化和機器人技術(shù)方面做出努力。
首席執(zhí)行官Datuk Jason Yap表示，引入行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基金是一項及時的舉措，因為本地企業(yè)已經(jīng)開始在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中使用數(shù)據(jù)。
Jason Yap稱贊了政府降低固網(wǎng)寬帶價格的決定，以及旨在促進農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)連接的全國光纖化和互聯(lián)互通計劃（NFCP:National Fiberisation and Connectivity Plan）。
馬來西亞政府已經(jīng)在2019年預(yù)算中為NFCP計劃撥款10億令吉（約合2.39億美元），用于在全國范圍內(nèi)發(fā)展寬帶基礎(chǔ)設(shè)施。
Jason Yap說：“我們期待這一領(lǐng)域的進一步撥款。農(nóng)村互聯(lián)互通至關(guān)重要，因為它連接了以前沒有互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)。2019年財政預(yù)算認(rèn)可了上述討論領(lǐng)域，并將馬來西亞置于實現(xiàn)更強大電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的正確道路上。我們期待協(xié)助并為馬來西亞轉(zhuǎn)型成為一個完全數(shù)字化的國家做出貢獻。”
與此同時，支付網(wǎng)關(guān)平臺Billplz希望政府能夠推動馬來西亞的“退出”格局。
Billplz首席執(zhí)行官Nazroof Hakim表示，政府應(yīng)設(shè)立收購基金。馬來西亞有很多初創(chuàng)企業(yè)，但馬來西亞政府沒有提供足夠的退出支持。
他補充稱：“在退出后，部分企業(yè)可以成為投資者或行業(yè)顧問。”
Nazroof Hakim舉例說，馬來西亞的JobStreet公司被澳大利亞的SEEK有限公司收購，現(xiàn)在是東南亞較大的在線招聘公司，為1100萬求職者提供服務(wù)。
（文章來源/雨果網(wǎng) 呂曉琳）