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根據(jù)Facebook和貝恩公司(Bain & Company)的一項(xiàng)新研究顯示，預(yù)計到2025年，東盟數(shù)字消費(fèi)者支出將是現(xiàn)在的三倍。
Facebook和貝恩公司近日發(fā)布的聯(lián)合研究發(fā)現(xiàn)，雖然2018年東南亞消費(fèi)者平均在線購物支出為125美元，但到2025年，這一數(shù)字預(yù)計將增加三倍以上，達(dá)到390美元。
報告還強(qiáng)調(diào)，越來越多的購物選擇、更好的互聯(lián)網(wǎng)接入和日益富裕的生活水平，是繼續(xù)推動在線消費(fèi)的主要因素。該報告還預(yù)測,到2025年東南亞將擁有約3.1億數(shù)字消費(fèi)者。
這項(xiàng)名為“乘坐數(shù)字浪潮：東南亞的探索一代”的研究，調(diào)查了來自東盟六大經(jīng)濟(jì)體（印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南）的12965名受訪者，并在該地區(qū)采訪了30多位CEO和風(fēng)險資本家。致力于了解當(dāng)今的數(shù)字消費(fèi)者行為，并重塑該地區(qū)的在線消費(fèi)。
去年，超過90%的東南亞人主要通過智能手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，這種連接以及收入的增加給電子商務(wù)參與者帶來了新的機(jī)遇。
根據(jù)2019年10月早些時候發(fā)布的《東南亞電子商務(wù)報告》(e-Conomy Southeast Asia report)，電子商務(wù)已取代在線旅游，成為東盟互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中較大的行業(yè)。
如今，數(shù)字購物者不再把電子商務(wù)視為尋找電子產(chǎn)品等大件商品折扣的平臺，而是越來越多地上網(wǎng)購買日用品、衣服和個人護(hù)理用品等較低成本的日常用品。
東盟電子商務(wù)的規(guī)模在短短4年內(nèi)擴(kuò)大了7倍，從2015年的55億美元增至2019年的380多億美元。在強(qiáng)勁增長的支持下，到2025年該行業(yè)有望超過1500億美元。
更多選擇
然而，新平臺的加入和現(xiàn)有平臺的快速發(fā)展正在改變東南亞的電子商務(wù)格局，并最終為消費(fèi)者提供了更多的選擇。
該報告指出，67%的受訪者表示，他們在網(wǎng)上購物之前并不清楚自己想買什么，超過40%的受訪者在過去一年中嘗試過在他們從未聽說過的網(wǎng)上商店購物。
僅在新加坡，就有75%的受訪者表示，他們在網(wǎng)上購物時對其他品牌持開放態(tài)度，會從多個品牌購買。
Facebook新加坡區(qū)董事總經(jīng)理Sandhya Devanathan表示：“人們不再只有一種購物方式，也沒有人會用同樣的方式進(jìn)行多次購物。”
該報告還發(fā)現(xiàn)，在決定購買決策之前，東盟國家的消費(fèi)者平均會在3.8個在線平臺上進(jìn)行選擇，所以制定忠誠度計劃和營銷活動是你吸引和留住客戶的關(guān)鍵。
忠誠、策略
研究表明，有忠誠度計劃的受訪者推廣平臺的可能性是沒有忠誠度計劃受訪者的1.5倍。
此外，忠誠會員提出跨類別推薦的可能性要高出45%，跨類別購買頻率增加25%，跨類別支出增加20%。
東南亞兩家電子商務(wù)平臺Shopee和Lazada采取了各種策略，旨在增加用戶互動并促進(jìn)銷售。根據(jù)電子商務(wù)聚合商iPrice Group和應(yīng)用程序分析平臺App Annie近期的一份報告顯示，這兩家在線購物巨頭在2019年第二季度總共有3.74億的訪問量。
雖然東盟電子商務(wù)仍有繼續(xù)擴(kuò)張的空間，但這種潛在增長在很大程度上取決于其正確的戰(zhàn)略和商業(yè)模式。
隨著各地區(qū)電子商務(wù)平臺競相爭奪各自市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，東盟消費(fèi)者有望享受更多的價值、選擇和便利。
（文章來源/雨果網(wǎng) 呂曉琳）
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