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近日，亞馬遜，eBay和Wish這幾家電商平臺(tái)上幾種電子類產(chǎn)品遭到調(diào)查，被認(rèn)為是“可能致命”的商品，隨后幾家平臺(tái)均對(duì)相關(guān)產(chǎn)品做了下架處理。
亞馬遜，eBay和Wish上多種帶電產(chǎn)品被認(rèn)定為存在安全隱患
安全慈善機(jī)構(gòu)《電氣安全第一》稱，在線市場(chǎng)正在迅速地發(fā)展，但在線平臺(tái)產(chǎn)品安全問題有待加強(qiáng)。該機(jī)構(gòu)在亞馬遜和eBay的廣告中發(fā)現(xiàn)了存在安全隱患的產(chǎn)品，這兩家平臺(tái)也被指控未能阻止不安全電器的銷售。
《電氣安全第一》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在亞馬遜，eBay以及Wish上購買和測(cè)試的15種產(chǎn)品中，有14種不符合英國標(biāo)準(zhǔn)。
這些產(chǎn)品包括直發(fā)器、手機(jī)充電器、旅行適配器和激光脫毛器等。產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)存在故障，從缺乏安全標(biāo)志，到可能造成電擊和火災(zāi)的嚴(yán)重缺陷，不一而足。
在調(diào)查過程中《電氣安全第一》還拍下了從Wish購買的單端口充電器爆炸的畫面，因?yàn)樗呀?jīng)確認(rèn)產(chǎn)品內(nèi)部有破裂的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致爆炸。
研究人員還發(fā)現(xiàn)，從eBay上購買的激光脫毛器有觸電的危險(xiǎn)，因?yàn)榭梢越佑|到帶電部件，而從Wish購買的假冒GHD直發(fā)器有潛在的觸電危險(xiǎn)。
從Wish購買的吹風(fēng)機(jī)在限制產(chǎn)品氣流的測(cè)試中被點(diǎn)燃，而通過Amazon Marketplace購買的造型梳子也存在著火的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椴孱^不合規(guī)，這在英國是非法銷售的。
《電氣安全第一》表示，在線市場(chǎng)正迅速發(fā)展，多加電商平臺(tái)已經(jīng)簽署的產(chǎn)品安全承諾在法律上沒有分量。
該慈善機(jī)構(gòu)的技術(shù)總監(jiān)馬丁·艾倫（Martyn Allen）表示：“我們?cè)谡{(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的某些產(chǎn)品可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成致命的傷害，其中某些產(chǎn)品有觸電或著火的嚴(yán)重危險(xiǎn)。
馬丁·艾倫說:“測(cè)試沒有通過的產(chǎn)品不應(yīng)該被出售。無論是政府還是網(wǎng)站本身，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)缺乏監(jiān)管，使得那些銷售危險(xiǎn)商品的賣家以消費(fèi)者安全為代價(jià)來牟利。”他還告誡消費(fèi)者購買電器產(chǎn)品，一定要選擇有信譽(yù)的零售商，如果發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，就不要再使用它，要聯(lián)系制造商。
該慈善機(jī)構(gòu)表示，他們認(rèn)為自己的發(fā)現(xiàn)只是“一個(gè)更大問題的縮影”。
上周另一家消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)構(gòu)表示，亞馬遜和eBay沒有采取行動(dòng)阻止歐盟安全警報(bào)系統(tǒng)(EU safety alert system)已宣布的、不安全的產(chǎn)品上市。消費(fèi)者組織的調(diào)查結(jié)果促使該組織呼吁下一屆政府將在線市場(chǎng)合法化，以制止危險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。
多平臺(tái)采取行動(dòng)，下架存安全隱患的產(chǎn)品
在《電氣安全第一》報(bào)告之后，亞馬遜，eBay和Wish對(duì)存在安全隱患的產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理。
亞馬遜的一位發(fā)言人稱:““安全是亞馬遜的重中之重。我們要求平臺(tái)上提供的所有產(chǎn)品均符合適用的法律和法規(guī)，并開發(fā)了行業(yè)領(lǐng)先的工具來防止不安全或不合規(guī)的產(chǎn)品售賣。目前存在安全隱患的產(chǎn)品已被刪除。”
Wish告訴《每日電訊報(bào)》，他們已經(jīng)移除了所有慈善機(jī)構(gòu)標(biāo)記的產(chǎn)品。
eBay的一位女發(fā)言人說：“客戶安全的重要性至關(guān)重要。我們積極執(zhí)行產(chǎn)品安全政策，以防止不安全的產(chǎn)品被列入名單。此外，我們的安全團(tuán)隊(duì)不斷巡邏市場(chǎng)，將刪除不合規(guī)的產(chǎn)品，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，對(duì)懲罰違反平臺(tái)政策的賣家。”
帶電類產(chǎn)品安全事件頻發(fā)，各平臺(tái)審核嚴(yán)格
遇到存安全隱患的產(chǎn)品，各平臺(tái)的處理都是很堅(jiān)決的，這點(diǎn)賣家要知悉。因?yàn)橐坏┏鍪?，可能就是大事?/span>
此前曾有一買家在亞馬遜網(wǎng)站上購買了一個(gè)懸浮滑板送給女兒當(dāng)圣誕禮物。結(jié)果這款產(chǎn)品導(dǎo)致了一場(chǎng)大火，事發(fā)之時(shí)，他們?nèi)叶疾辉诩依?，火?zāi)燒毀了他們的房子，并殺死了他們的狗；還有一位買家在亞馬遜網(wǎng)站上買的一個(gè)替換的iPhone電池，結(jié)果電池在車內(nèi)發(fā)生爆炸，買家的車被燒毀了；再有就是網(wǎng)購吹風(fēng)機(jī)直接起火，驚呆了一眾人……
此類案例層出不窮，這就給各大電商平臺(tái)敲響了警鐘。每年的旺季之前，亞馬遜、eBay等平臺(tái)都會(huì)嚴(yán)查帶電類產(chǎn)品。尤其是亞馬遜對(duì)這類產(chǎn)品的審核，讓很多賣家被拒之門外，平臺(tái)不僅要求賣家根據(jù)產(chǎn)品類型做各種認(rèn)證，還加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的審核周期。
前不久亞馬遜還出了針對(duì)電池制造商和經(jīng)銷商的新政策，產(chǎn)品是電池或者產(chǎn)品中帶有電池的賣家都需要遵守這項(xiàng)新的政策。就是自2020年1月1日起，電池制造商和經(jīng)銷商必須根據(jù)聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)UN38.3提供鋰電池測(cè)試摘要，這一新的全球要求適用于所有的鋰電池和含鋰電池的產(chǎn)品。平臺(tái)還告誡賣家在FBA上銷售時(shí)，您有責(zé)任獲得您銷售的任何ASIN提供該項(xiàng)測(cè)試摘要，未能提供此摘要可能會(huì)阻止您在亞馬遜上銷售產(chǎn)品。
不僅新規(guī)新政頗多，針對(duì)帶電類產(chǎn)品審核和走貨的問題也有諸多問題，對(duì)國內(nèi)賣家的影響還是很大的。
為啥影響大？因?yàn)樯钲谫u家可以說是跨境出口的主力軍，而深圳很多的賣家都是以電子產(chǎn)品為主營品類。各平臺(tái)對(duì)此類產(chǎn)品的新規(guī)和審查會(huì)影響賣家們的走貨問題。
由于大陸貨運(yùn)航空是不能走帶電貨物，基本上帶電產(chǎn)品都是從香港空運(yùn)渠道轉(zhuǎn)運(yùn)到國外。而香港貨機(jī)曾屢次發(fā)生帶電類產(chǎn)品起火和爆炸事件，每次事故都會(huì)造成帶電產(chǎn)品的暫時(shí)性停運(yùn)，加之賣家們很多的產(chǎn)品都或多或少帶電，所以銷售電子類產(chǎn)品地賣家很頭疼。
賣家的產(chǎn)品順利抵達(dá)國外后，還要遭遇歐洲或美國監(jiān)察機(jī)構(gòu)的審查，符合各項(xiàng)此類產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。所以，這就售賣帶電類產(chǎn)品的賣家提出的要求很高，如果你得產(chǎn)品存在國外認(rèn)定的安全隱患，亞馬遜，eBay和Wish就會(huì)直接下架。
歐美的相關(guān)規(guī)定，各大電商平臺(tái)的嚴(yán)審對(duì)賣家的傷害相對(duì)是很大的，所以建議國內(nèi)做帶電類產(chǎn)品的賣家，選品的時(shí)候一定要做好方方面面的嚴(yán)查，查找國外對(duì)相關(guān)品類的規(guī)定，盡量避免不必要的損失。