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對(duì)賣(mài)家而言，每年定期舉辦的Prime Day就是一年當(dāng)中的“黃金銷(xiāo)售日”，因此就算今年亞馬遜宣布將Prime Day推遲至9月，仍有不少賣(mài)家將寶壓在上面。
如果說(shuō)今年的Prime Day將不會(huì)舉辦了，賣(mài)家們是不是很心慌？
雞蛋不能都放在同一個(gè)籃子里，在這種情況下，分析消費(fèi)者的偏好，針對(duì)他們的喜好進(jìn)行選品和銷(xiāo)售對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要。
銷(xiāo)售警告！今年亞馬遜可能不會(huì)有Prime Day
此前，亞馬遜方面宣布，今年的Prime Day將推遲到9月份，但直至目前也沒(méi)有新的最后確定日期。
正因?yàn)槿绱耍?strong>一些專(zhuān)家認(rèn)為，今年可能根本不會(huì)出現(xiàn)Prime Day。DealNews.com的消費(fèi)者分析師朱莉•拉姆霍爾德(Julie Ramhold)表示:“他們?cè)谀撤N程度上推掉了這一計(jì)劃，因?yàn)樗麄儗?shí)際上沒(méi)有能力像我們預(yù)期的那樣舉辦Prime Day。”
而當(dāng)被問(wèn)及亞馬遜今年是否仍計(jì)劃推出Prime Day時(shí)，亞馬遜一名發(fā)言人說(shuō)：“我們?cè)赑rime Day方面沒(méi)有什么可分享的。”
這也正是拉姆霍爾德和其他專(zhuān)家認(rèn)為今年不會(huì)有Prime Day的一方面原因。
康奈爾大學(xué)（Cornell University）運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和信息管理教授卡蘭·吉羅特拉（Karan Girotra）說(shuō)，如果不是在夏季，Prime就會(huì)喪失其功能。
吉羅特拉說(shuō)：“Prime Day是一個(gè)夏季促銷(xiāo)活動(dòng)，旨在在銷(xiāo)售放緩時(shí)期增加銷(xiāo)售，并與每年這個(gè)時(shí)候的許多線(xiàn)下銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)。”“所以把它移到8月或9月，也就是返校的季節(jié)，就沒(méi)什么意義了。”
此外，根據(jù)全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）的數(shù)據(jù)，冬季假期是消費(fèi)量最大的假期。拉姆霍爾德說(shuō)，因此，Prime Day離“黑色星期五”和“圣誕節(jié)”越近，這種情況發(fā)生的可能性就越小，因?yàn)檫B續(xù)銷(xiāo)售可能不符合公司的最佳利益。
然而，吉羅特拉也補(bǔ)充說(shuō)，今年，典型的季節(jié)性支出模式可能不適用。他說(shuō)：“我知道我們對(duì)亞馬遜的了解，我認(rèn)為亞馬遜會(huì)非常仔細(xì)地研究數(shù)據(jù)，并可能會(huì)保持非常靈活的態(tài)度，隨著形勢(shì)的發(fā)展做出反應(yīng)。”
吉羅特拉說(shuō)，除了不合時(shí)宜的時(shí)間之外，還有很多因素，包括倉(cāng)庫(kù)容量、勞動(dòng)力和供應(yīng)，都使得今年舉辦一個(gè)成功的Prime Day頗具挑戰(zhàn)性。
他說(shuō)，亞馬遜“在3月份將倉(cāng)儲(chǔ)能力轉(zhuǎn)移到‘優(yōu)先級(jí)’‘必需品’上，雖然4月份的倉(cāng)儲(chǔ)能力有所減弱，但仍遠(yuǎn)不及新冠疫情之前他們所擁有的種類(lèi)繁多。”
此外，吉羅特拉說(shuō)，一些黃金日最大的銷(xiāo)售商，如新科技產(chǎn)品的供應(yīng)商，可能由于新冠疫情生產(chǎn)放緩而沒(méi)有足夠的產(chǎn)品數(shù)量。
他說(shuō)，最棘手的問(wèn)題是人力問(wèn)題。通常情況下，亞馬遜會(huì)有幾個(gè)星期的時(shí)間為黃金日的銷(xiāo)售增長(zhǎng)做準(zhǔn)備。該公司將雇傭季節(jié)性員工，增加工時(shí)，并訂購(gòu)額外庫(kù)存。但今年，有了預(yù)防措施，就不那么容易了。而且在這個(gè)時(shí)候，做一個(gè)涉及大量運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的活動(dòng)似乎不值得。
后疫情時(shí)代，亞馬遜買(mǎi)家的購(gòu)物習(xí)慣有變化嗎？
除了prime day的變化，后疫情時(shí)代，賣(mài)家如何跟上買(mǎi)家的需求？在疫情期間，買(mǎi)家有沒(méi)有縮減消費(fèi)支出，從買(mǎi)家的年收入、消費(fèi)習(xí)慣分析出后疫情時(shí)代賣(mài)家最應(yīng)該關(guān)注的數(shù)據(jù)。
不管家庭收入如何，消費(fèi)者表示亞馬遜是他們?cè)谝咔槠陂g購(gòu)物最多的在線(xiàn)商店。它也是疫情前所有家庭收入中最受歡迎的平臺(tái)。
調(diào)查中，低收入消費(fèi)者表示，疫情期間，他們的總體支出并沒(méi)有真正改變，但那些收入較高的消費(fèi)者表示，他們的支出減少了。
但是，當(dāng)談到大流行期間在網(wǎng)上和亞馬遜上的支出時(shí)，每個(gè)人（無(wú)論收入如何）都說(shuō)他們的支出和以前差不多。
在大流行期間，所有的收入水平的消費(fèi)者都把他們的支出集中在必需品上。
在新冠狀病毒居家令之前，亞馬遜的“服裝”品類(lèi)是大多數(shù)家庭收入中最受歡迎的類(lèi)別。
這是疫情之前，不同收入的消費(fèi)者最受歡迎的品類(lèi)分布：
低于25000美元：服裝（42%）
25000-34999美元：服裝（49%）
35000-49999美元：服裝（42%）
50000-74999美元：美容和個(gè)人護(hù)理（44%）
75000-99999美元：服裝（45%）
100000美元至124999美元：服裝（67%）
125000-149000美元：辦公用品（55%）
15萬(wàn)美元及以上：服裝（49%）
然而，在COVID-19期間，消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)衣服轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)基本商品。在大流行期間，“雜貨”（即食品、清潔用品等）一直是最受歡迎的類(lèi)別。
低于25000美元：雜貨（41%）
25000-34999美元：雜貨（34%）
35000-49999美元：美容和個(gè)人護(hù)理（39%）
50000-74999美元：雜貨（49%）
75000-99999美元：雜貨（46%）
100000-124999美元：雜貨（46%）
125000-149000美元：雜貨店（61%）
15萬(wàn)美元及以上：雜貨店（51%）
而對(duì)高收入者，以下五個(gè)因素是影響購(gòu)買(mǎi)決策。
哪些因素影響高收入消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？
一、產(chǎn)品特性
77%的家庭收入在12.5萬(wàn)美元到149萬(wàn)美元之間的人說(shuō)他們?cè)趯ふ易罹咛厣漠a(chǎn)品。
家庭收入低于2.5萬(wàn)美元的人最不可能根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（15%的人說(shuō)這根本不是一個(gè)決定因素）。
二、最佳產(chǎn)品評(píng)論
盡管所有細(xì)分市場(chǎng)至少有68%的受訪者表示，在做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，評(píng)論很重要，但那些收入在12.5萬(wàn)美元或以上的受訪者則表示，評(píng)論更重要（平均為84%）。
三、最低價(jià)格
不過(guò)，價(jià)格對(duì)大多數(shù)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)也很重要。兩個(gè)群體——家庭收入為2.5萬(wàn)美元至3.4萬(wàn)美元和5萬(wàn)美元至7.4萬(wàn)美元——最有可能根據(jù)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)東西（分別為76%和77%）。
家庭收入在10萬(wàn)美元及以上的購(gòu)物者最不可能因?yàn)閮r(jià)格而購(gòu)買(mǎi)；平均12%的人說(shuō)，在決定是否購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，價(jià)格不是考慮的因素。所以總結(jié)一下，有錢(qián)人買(mǎi)東西可能真的不需要看價(jià)格。
四、快速的物流
至于快速運(yùn)輸，那些家庭收入在75000美元到99999美元之間的人最不可能根據(jù)交貨時(shí)間（32%）購(gòu)買(mǎi)
然而，那些說(shuō)他們的家庭收入是125000美元或更高的人想要更快的物流（平均59%）。
五、亞馬遜的產(chǎn)品推薦
最后，當(dāng)談到亞馬遜的產(chǎn)品推薦時(shí)，69%的收入在125000美元到149999美元之間的家庭會(huì)考慮根據(jù)亞馬遜的建議進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
疫情期間，當(dāng)了解到一些消費(fèi)者不在亞馬遜購(gòu)物的原因時(shí)，家庭收入之間存在著明顯的差異。年收入在74999美元或更低的消費(fèi)者一致表示，他們選擇在實(shí)體零售店購(gòu)物是他們不在亞馬遜購(gòu)物的首要原因。對(duì)于那些家庭收入在75000美元或以上的人來(lái)說(shuō)，不在亞馬遜購(gòu)物的原因各不相同。
收入越高的消費(fèi)者更忠誠(chéng)于在亞馬遜上購(gòu)物
此外，收入越高，對(duì)亞馬遜的忠誠(chéng)度就越高。
隨著個(gè)人家庭收入的增加，他們對(duì)這個(gè)平臺(tái)的看法也更積極。事實(shí)上，更富有的購(gòu)物者對(duì)亞馬遜更為積極，他們說(shuō)疫情增加了他們對(duì)亞馬遜的欽佩。
自大流行開(kāi)始以來(lái)，部分不到25000美元（48%）的消費(fèi)者對(duì)亞馬遜產(chǎn)生了更大的贊賞。
與低收入者相比，高收入者更看重能夠在網(wǎng)站上購(gòu)物，并認(rèn)為商店對(duì)消費(fèi)者有利。另一方面，低收入的購(gòu)物者并不像亞馬遜那樣迷戀。事實(shí)上，如果家庭收入較高的消費(fèi)者只能選擇一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，那么他們更可能選擇亞馬遜作為他們的購(gòu)物場(chǎng)所。
并且，消費(fèi)者賺的錢(qián)越多，他們?cè)趤嗰R遜上的購(gòu)物就越多。
在很大程度上，隨著家庭收入的增加，消費(fèi)者在亞馬遜上購(gòu)物的頻率也在增加。報(bào)告顯示，收入在12.5萬(wàn)美元至149999美元之間的消費(fèi)者中，三分之二的人經(jīng)常在該平臺(tái)購(gòu)物——66%的人表示，他們每周至少?gòu)膩嗰R遜購(gòu)物一次。