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據(jù)Marketplacepulse的數(shù)據(jù)顯示，在2019年已有超過250萬的賣家入駐亞馬遜，而且每年都有超過一百萬的新賣家加入亞馬遜，可想而知競爭會有多激烈......
商場如戰(zhàn)場，亞馬遜平臺也不例外，來自競爭對手的各種糟心操作讓賣家是防不勝防，亦是煩不勝煩。這不，最近又有賣家來吐槽了。
賣家頻遇黑帽操作！
據(jù)有位賣家反映，七月初，競爭對手開始頻繁購買自己店鋪的產(chǎn)品，之后又取消訂單，還留下1星差評，賣家向亞馬遜申請刪除差評卻不了了之。這位賣家并不是唯一的受害者，小編在論壇上也看到其他賣家的相似遭遇。
賣家A的店鋪在過去三個(gè)月收到100單欺詐性訂單，懷疑出自競爭者之手，盡管向亞馬遜賣家中心提供了這100個(gè)訂單號，但沒收到任何有效的反饋。
賣家B則發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候店鋪的同一ASIN下有許多取消的訂單，而且出現(xiàn)的相當(dāng)頻繁，兩三分鐘就有一次，有時(shí)候一天能有1560單！開case也沒用，最后反倒自己的賬號被停用了。
在此，小編向這些賣家致以十二分的同情......
賣家只能默默忍受？
除了對遭遇黑帽操作的賣家表示同情之外，小編不禁想，難道賣家只能任由競爭對手在自家店鋪胡作非為而毫無招架之力嗎？絕不！俗話說，道高一尺魔高一丈，各位賣家在與對頭斗智斗勇、向平臺據(jù)理力爭的過程中也積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。
首先，被攻擊的賣家需要明確，自己出售的商品是否擁有品牌，如果有，自己是否是從品牌所有者那里購買或者簽訂了銷售產(chǎn)品的合法合同，如果未經(jīng)允許，那賣家本身就是違反亞馬遜服務(wù)條款的劫機(jī)者，也是遭到惡意攻擊的原因，需要關(guān)閉自己的listing。據(jù)有位賣家說，他關(guān)閉listing后開啟了新的listing，將其標(biāo)注為“like new”而不是“new”，從此天下太平......
然后，如果賣家是正當(dāng)經(jīng)營，那就一定要勇敢捍衛(wèi)自己的賬戶和業(yè)務(wù)，將競爭對手的責(zé)任追究到底。以下是賣家的經(jīng)驗(yàn)分享：
1. 在開case和直接聯(lián)系姐夫申訴都無果的情況下，可以考慮申請仲裁。
2. 梳理競爭對手的listing，揪住他們的問題，如圖片沒有白色背景、使用回收的UPC等，眼光也不要僅僅局限于亞馬遜內(nèi)，尋找他們運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)品、打的虛假廣告等,并向亞馬遜舉報(bào)。
綜上，亞馬遜賣家不僅要遵守平臺法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營自己的店鋪，在遇到惡意攻擊、利益受到損害的時(shí)候也要積極作為，維護(hù)自己的合法權(quán)益。