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今天和亞馬遜斗智斗勇了嗎？斗了！成了嗎？沒有！最近賣家們又和亞馬遜的敏感詞杠上了，沒想到這幾個(gè)詞都能被誤判……
Waterproof竟成敏感詞
有賣家?guī)捉タ?，?月的最后一天，他想抓住小尾巴再添幾個(gè)訂單，為這個(gè)月畫上還算完美的句號(hào)，但是上午一上班就看到本就風(fēng)雨飄搖的listing直接被誤判成殺蟲劑然后下架了。
他表示，雖然在三個(gè)月前就被誤判過一次，但那時(shí)候把抗菌殺菌等詞刪掉后就順利恢復(fù)了。即使之后的銷量時(shí)不時(shí)為“零蛋”，但listing一直沒什么問題，好不容易在上周有了起色，結(jié)果卻又被誤判了，還是誤判成殺蟲劑，listing直接被下架。
關(guān)鍵是他的產(chǎn)品和殺蟲劑一點(diǎn)關(guān)系都沒有。
賣家開case問客服后卻得到一個(gè)離譜的回答——“waterproof”（防水性能）是敏感詞。
賣家無奈道：“要是防水都是殺蟲劑，那亞馬遜一大半的賣家都是賣蟑螂藥的了！”
該賣家將全部標(biāo)題五點(diǎn)都刪掉了，listing還是沒有恢復(fù)，一直報(bào)錯(cuò)6039商家無權(quán)限銷售。開了十幾個(gè)case，80%都說waterproof和safe是敏感詞。甚至圖片也不能放有水的材料圖，水珠啊，水波紋等都不行。
賣家淚灑亞馬遜：8月最后一天了，連零蛋的機(jī)會(huì)都不給我！
客服不靠譜亂點(diǎn)原因，賣家心累
有老道的賣家支招：他認(rèn)為，亞馬遜客服很多是不靠譜亂說話的。之前他有個(gè)listing也是被判為殺蟲劑，同樣開了好多case，不同的客服找出不同的敏感詞。其中有個(gè)客服也說到waterproof是敏感詞，但是他刪到最后只剩下關(guān)鍵詞了，還是不能恢復(fù)。
再次咨詢客服還是說有敏感詞，listing只能被下架一個(gè)月，過后因一次機(jī)緣巧合，他找到一個(gè)專業(yè)的客服去查看listing后，發(fā)現(xiàn)是其他因素導(dǎo)致的下架，然后下午就幫他恢復(fù)了。
他表示，遇到問題需要多問幾個(gè)客服，亞馬遜客服的水平真的是參差不齊，大部分都在瞎說，如果單純的只相信一個(gè)客服，可能就會(huì)被其不靠譜給坑得listing無法再上架。
同時(shí)也有賣家列出了容易被誤殺的一些敏感詞，以防其他賣家踩雷。
但有賣家提出疑惑，“Non-slip”這個(gè)詞一堆賣鞋子的賣家都在寫，卻沒有發(fā)現(xiàn)被誤殺的情況，反而“clean”這個(gè)詞卻觸發(fā)了，真是令人摸不著頭腦。
如果有賣家遇到類似的情況，就需要多開case多問不同的客服，畢竟你也不知道遇到的客服到底靠不靠譜，會(huì)不會(huì)亂說原因呢？