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近日，eBay發(fā)布公告稱，將進(jìn)一步強(qiáng)化海外倉的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
eBay在公告中表示，自2020年4月底強(qiáng)化版海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來，大中華區(qū)賣家海外倉交易合規(guī)表現(xiàn)持續(xù)改善。平臺(tái)依據(jù)賣家業(yè)務(wù)發(fā)展需要并結(jié)合當(dāng)前海外物流服務(wù)的總體狀況，將對(duì)部分政策細(xì)節(jié)作出修改。
eBay稱，包括美國、英國、德國、澳大利亞、法國、意大利和西班牙在內(nèi)的七大海外市場在當(dāng)?shù)亟灰祝次锲匪诘貫楫?dāng)?shù)厍疫\(yùn)往當(dāng)?shù)氐慕灰祝┬铦M足合規(guī)刊登率、及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率、未收到貨糾紛率等各服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的要求。
關(guān)于海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要考察的內(nèi)容，eBay也做了具體要求。
1. 海外倉刊登的訂單處理天數(shù)+物流選項(xiàng)派送天數(shù)總時(shí)長要滿足下圖要求。
2. 賣家需選擇可靠的物流供應(yīng)商，當(dāng)刊登物品售出之后，自買家付款之日起，確保物品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥善送達(dá)買家（規(guī)定時(shí)間見上圖）
3. 禁止使用海外倉的交易存在不誠信或使用不合規(guī)渠道服務(wù)的行為：包括但不僅限于從非刊登物品所在地發(fā)貨，上傳虛假跟蹤號(hào)，未正確填寫物品實(shí)際所在地，使用不合規(guī)渠道服務(wù)等行為。
針對(duì)海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的賣家，eBay將采取更精準(zhǔn)的手段對(duì)賣家賬號(hào)表現(xiàn)進(jìn)行管理及處罰。例如，賣家僅英國物品所在地售往英國的交易不達(dá)標(biāo)，但其美國等其他市場表現(xiàn)良好，則eBay將僅會(huì)對(duì)賣家在英國市場的海外倉銷售權(quán)限做出一定限制，其他市場的海外倉銷售權(quán)限將不會(huì)受到影響。eBay還表示，此項(xiàng)調(diào)整將從2020年9月7日評(píng)估周開始生效。
除此之外，eBay還新增了十家完成數(shù)據(jù)對(duì)接的倉儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商。屆時(shí)賣家如果使用萬邑通、谷倉、4PX或者新增的10家已經(jīng)與eBay進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接的海外倉儲(chǔ)服務(wù)商進(jìn)行發(fā)貨，在賣家正確填寫物品所在地且將交易數(shù)據(jù)（包含eBay交易單號(hào)和物品號(hào)）并及時(shí)準(zhǔn)確地上傳給海外倉供應(yīng)商的前提下，交易將會(huì)被自動(dòng)識(shí)別為真實(shí)海外倉交易，并且不會(huì)有被判定為不誠信交易的風(fēng)險(xiǎn)，原認(rèn)證海外倉保住政策也將被取消。此項(xiàng)調(diào)整將從2020年11月2日評(píng)估周開始生效。
eBay表示還將針對(duì)填寫不真實(shí)物品所在地、上傳虛假跟蹤號(hào)或使用不合規(guī)渠道服務(wù)發(fā)貨等嚴(yán)重違規(guī)行為, 實(shí)施賬號(hào)額度清零等嚴(yán)厲處罰。