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姐夫的臉，六月的天，說(shuō)變就變。
前段時(shí)間，亞馬遜連發(fā)3條新政已給賣(mài)家?guī)?lái)了一輪暴擊。短短幾日，亞馬遜再次連發(fā)2條新政，這次涉及退貨期限延長(zhǎng)、認(rèn)證標(biāo)簽，以及英國(guó)脫歐后的跨境退貨問(wèn)題。
歐洲站退貨新政：退貨期限長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月
前段時(shí)間，亞馬遜美國(guó)站剛給賣(mài)家?guī)?lái)一波延長(zhǎng)退貨期限的重?fù)?，現(xiàn)在歐洲站也給賣(mài)家丟下了一個(gè)深水炸彈。
日前，亞馬遜宣布，買(mǎi)家在2020年10月1日至12月31日期間配送的大部分商品，2021年1月31日之前均可退貨。
也就是說(shuō)，如果買(mǎi)家是在10月1日下的單，那么退貨的周期將從原來(lái)的30天內(nèi)退貨直接再延長(zhǎng)了90天。
公告表示：
為迎接顧客提早購(gòu)物過(guò)圣誕節(jié)，我們暫時(shí)延長(zhǎng)退貨政策的退貨期限。
亞馬遜2020年延長(zhǎng)圣誕退貨政策要求，在10月1日至12月31日（含）之間交付的大多數(shù)訂單在2021年1月31日之前均可退貨。此策略包括由您發(fā)貨的訂單和由Amazon配送的訂單。
盡管大多數(shù)訂單的退貨窗口被延長(zhǎng)，但它可能因類別而異。您可以在我們的退貨幫助頁(yè)面上查看每個(gè)類別的退貨截止日期。
請(qǐng)更新您的詳細(xì)賣(mài)家信息頁(yè)面的退貨、保修和退款部分，以告知客戶延長(zhǎng)圣誕退貨政策。
這一舉措在很大程度上延長(zhǎng)了買(mǎi)家下單持有產(chǎn)品的時(shí)間。所以公告一出，許多賣(mài)家的第一反應(yīng)就是：又要被“白嫖”了。
有賣(mài)家在十分氣憤地說(shuō)：“簡(jiǎn)直荒謬，又一次，賣(mài)家將為騙子買(mǎi)單。”
有賣(mài)家則諷刺道：“圣誕節(jié)結(jié)束了，孩子們厭倦了它，不再玩了，再給我們退回來(lái)然后申請(qǐng)退款嗎？”
甚至有賣(mài)家沮喪地說(shuō)：“仿佛這個(gè)網(wǎng)站上的事情還不夠糟糕，亞馬遜使騙子更容易得逞。我放棄了，這將是我今年最后一個(gè)圣誕節(jié)。我過(guò)去13年的運(yùn)行狀況都非常好，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)移到有賣(mài)家支持的安全站點(diǎn)。”
還有一部分賣(mài)家慶幸道：“4個(gè)月周期，幸好我們的產(chǎn)品大部分都是（要送出去的）禮物。”
我們知道，亞馬遜的退貨制度不完善。亞馬遜的虛假欺詐行為，從以前就時(shí)常發(fā)生，很多賣(mài)家也是深受其害。如游戲類，玩具等產(chǎn)品就會(huì)容易淪為別人“薅羊毛”的產(chǎn)物。
除此之外，也有不少賣(mài)家對(duì)未來(lái)疫情加劇對(duì)配送時(shí)效的影響表示擔(dān)心。
事實(shí)上，他們的擔(dān)心并非沒(méi)有道理。近日有不少媒體表示，歐洲正直面疫情反撲。據(jù)BBC報(bào)道，英國(guó)單日新增確診病例數(shù)量于7月開(kāi)始再次增加。一個(gè)月前，平均每天大約有1000人確診感染新冠病毒，而現(xiàn)在，這一數(shù)字幾乎是當(dāng)時(shí)的4倍，最近幾天新增病例數(shù)是5月以來(lái)的最高值。
亞馬遜發(fā)布“氣候友好承諾”標(biāo)簽認(rèn)證
除了退貨政策，昨天亞馬遜官方也宣布了一個(gè)“氣候友好承諾”項(xiàng)目，幫助顧客購(gòu)買(mǎi)可持續(xù)產(chǎn)品，作為其到2040年實(shí)現(xiàn)凈碳中和承諾的一部分。
亞馬遜表示：我們正在啟動(dòng)一個(gè)名為“氣候友好承諾”(Climate Pledge Friendly)的新項(xiàng)目，幫助消費(fèi)者更容易地發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)更可持續(xù)的產(chǎn)品。作為“友好氣候承諾”的一部分，我們創(chuàng)建了一種新的認(rèn)證，即“設(shè)計(jì)緊湊”，以確定哪些產(chǎn)品具有更高效的設(shè)計(jì)。
在搜索產(chǎn)品的過(guò)程中，買(mǎi)家會(huì)看到“氣候友好承諾”標(biāo)簽，表明產(chǎn)品擁有19種不同的可持續(xù)發(fā)展認(rèn)證中的一種或多種，以幫助保護(hù)自然世界。隨著多余的空氣和水的去除，產(chǎn)品需要更少的包裝和更有效的運(yùn)輸。在規(guī)模上，這些在產(chǎn)品尺寸和重量上的微小差異導(dǎo)致了顯著的碳減排。
買(mǎi)家將在其網(wǎng)站上看到超過(guò)2.5萬(wàn)款貼有“氣候友好承諾”標(biāo)簽的產(chǎn)品，包括食品雜貨、家居用品、美容和時(shí)尚用品，以及個(gè)人電子產(chǎn)品等。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是新加了一種產(chǎn)品認(rèn)證，這種產(chǎn)品認(rèn)證對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)有什么用呢？又應(yīng)該去哪里認(rèn)證？
亞馬遜將會(huì)陸續(xù)邀請(qǐng)品牌商參與，這一標(biāo)簽的認(rèn)證是免費(fèi)，且向所有賣(mài)家公開(kāi)，而想要獲得這一認(rèn)證標(biāo)簽，產(chǎn)品必須是第三方認(rèn)證，或者是亞馬遜Compact by Design的認(rèn)證，賣(mài)家獲得認(rèn)證，也不需要對(duì)亞馬遜上的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行任何的更改。亞馬遜將定期評(píng)估和重新評(píng)估認(rèn)證機(jī)構(gòu)，以增加更多第三方認(rèn)證，并確保有最佳的合作伙伴，幫助客戶購(gòu)買(mǎi)更可持續(xù)的產(chǎn)品。
關(guān)于這個(gè)標(biāo)簽認(rèn)證的好處，有賣(mài)家猜測(cè)可能有這個(gè)標(biāo)簽，產(chǎn)品排名會(huì)靠前一點(diǎn)。亞馬遜的答復(fù)是，因?yàn)橛胁簧俚目蛻粽趯ふ疫@類環(huán)保包裝產(chǎn)品，所以如果符合“氣候友好承諾”認(rèn)證的產(chǎn)品，將會(huì)在產(chǎn)品頁(yè)面里貼上這一標(biāo)簽，并且還會(huì)在網(wǎng)站專門(mén)區(qū)域展示。
英國(guó)脫歐后，亞馬遜英國(guó)站注意事項(xiàng)更新
亞馬遜歐洲站就脫歐計(jì)劃發(fā)布常見(jiàn)問(wèn)題更新，因?yàn)橛?guó)脫歐，亞馬遜會(huì)拆分英國(guó)和歐盟庫(kù)存，英國(guó)站的庫(kù)存就是英國(guó)站可用的，歐盟國(guó)家的庫(kù)存可以在歐洲國(guó)家共用。比如英國(guó)可以出售60件庫(kù)存，德國(guó)可以出售40件庫(kù)存，那么這60件可以在英國(guó)出售，而40件可用于任何歐盟國(guó)家。
如果庫(kù)存在邊境的另一邊，賣(mài)家該如何退貨？
亞馬遜表示，由于亞馬遜不會(huì)跨海關(guān)邊境移動(dòng)商品，賣(mài)家將無(wú)法為DE、FR、IT、ES、PL和CZ中的庫(kù)存創(chuàng)建清運(yùn)訂單，并將其返回到英國(guó)地址（反之亦然）。要退回庫(kù)存，賣(mài)家在創(chuàng)建移除訂單時(shí)將有以下限制：輸入有效的英國(guó)地址以從英國(guó)FCs中刪除庫(kù)存。輸入有效的歐盟（英國(guó)除外）地址，以從DE、FR、IT、ES、PL和CZ FCs中刪除庫(kù)存。要將庫(kù)存退回，您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)到庫(kù)存存儲(chǔ)所在地的本地地址的刪除訂單。然后你可以安排一個(gè)快遞員從那個(gè)地址收集你的貨物，然后把這些物品運(yùn)回邊境。
2020年1月31日，英國(guó)脫離歐盟，進(jìn)入一個(gè)過(guò)渡期，現(xiàn)有的安排一直維持到2020年12月31日。英國(guó)將于2021年1月1日正式退出歐盟單一市場(chǎng)和關(guān)稅同盟。雖然英國(guó)和歐盟的談判仍在進(jìn)行中（包括確定將適用何種關(guān)稅，如果有的話）。