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旺季來(lái)了，各種幺蛾子特別多。這不，最近的亞馬遜賣(mài)家圈就不是十分太平。
許多賣(mài)家不是被Best Seller惡意投訴版權(quán)侵權(quán)，就是因?yàn)樯嫦忧址竔Phone12的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在使用兼容詞的情況下，iPhone12手機(jī)殼的鏈接被下架，而在前面兩連擊的情況下，還有大批賣(mài)家哭訴自己賬號(hào)無(wú)緣無(wú)故被判關(guān)聯(lián)，甚至一個(gè)沒(méi)有出過(guò)單的賬號(hào)都被封了……
大批賣(mài)家被Best Seller惡意投訴版權(quán)侵權(quán)
日前，一位賣(mài)家無(wú)奈吐槽，自己前一晚整晚都沒(méi)睡好覺(jué)，原因是莫名奇妙多了幾百個(gè)無(wú)在售庫(kù)存，通過(guò)查看郵箱發(fā)現(xiàn)被投訴版權(quán)侵權(quán)了。
一石激起千層浪，許多賣(mài)家紛紛反映自己也有同樣遭遇。其中有一位賣(mài)家說(shuō)：“23號(hào)發(fā)的FBA，被搞了，前臺(tái)變狗無(wú)產(chǎn)品信息，后臺(tái)在售，這種亞馬遜查出來(lái)得封他的號(hào)。”
而另一位賣(mài)家更是連收了6封投訴郵件。他氣憤道，現(xiàn)在我正在收他的投訴郵件，已經(jīng)來(lái)了6封了，他是通過(guò)復(fù)制ASIN做個(gè)一樣的，然后進(jìn)行投訴，而他的大部分ASIN都是10月23日創(chuàng)建的。
有賣(mài)家爆料，本次投訴為莆田亞馬遜Best Seller所為，并扒出了對(duì)方商標(biāo)“SUIPART”。
據(jù)悉，該Best Seller每過(guò)幾個(gè)月就會(huì)開(kāi)始一次投訴，產(chǎn)品是公模的，并沒(méi)有專利。
據(jù)了解，本次被投訴侵權(quán)的是標(biāo)題版權(quán)侵權(quán)，而在產(chǎn)品所在類目中，基本top100都是這個(gè)標(biāo)題，因此有一家供應(yīng)商的客戶基本被“招呼”了一遍。
據(jù)賣(mài)家反饋，上述Best Seller使用的招數(shù)并不新鮮，在跨境圈已使用一年多,中過(guò)招的賣(mài)家數(shù)量也不少。
而關(guān)于如何處理這類版權(quán)侵權(quán)的問(wèn)題，小編根據(jù)過(guò)往遭遇過(guò)類似經(jīng)歷的賣(mài)家的說(shuō)法，總結(jié)一些方法：
一、刪除listing，這是最直接的辦法。
二、把title of produce的版權(quán)侵權(quán)關(guān)鍵詞刪除，然后再申訴（申訴方面可以自己操作，也可以找服務(wù)商）。但這一方法需要明確知道哪個(gè)詞侵權(quán)。
三、硬碰硬，聯(lián)合被惡意投訴的賣(mài)家，給投訴者寫(xiě)封郵件，要么撤訴和解，要么就攻擊他的店鋪，下單后退款差評(píng)，投訴產(chǎn)品劣質(zhì)。
四、因?yàn)榍謾?quán)通常都是盜圖導(dǎo)致的圖片版權(quán)維權(quán)，因此可以在ps里添加版權(quán)信息，作者寫(xiě)店鋪法人或者公司，保存。用亞馬遜網(wǎng)站上傳本地帶有版權(quán)的原圖。
五、做好預(yù)防。品牌備案和申請(qǐng)專利。
大量iPhone12手機(jī)殼被下架
iPhone12手機(jī)上線后，顏色的色差被吐槽了一輪，但新品仍舊火熱，線上線下都被搶售一空，賣(mài)家也跟了一波熱度，上新了iPhone12的手機(jī)殼，可沒(méi)想到這手機(jī)殼一上線，有不少賣(mài)家就收到了亞馬遜的警告，賬戶被直接凍結(jié)……
前兩天，有賣(mài)家反饋，大批量的iPhone12手機(jī)殼被下架，其原因是涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一大批Best Seller的大賣(mài)也遭殃了。亞馬遜的郵件表示：“我們擔(dān)心您的產(chǎn)品可能不尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此我們刪除了您的列表，受保護(hù)的品牌是【iPhone12】。”
為了iPhone12侵權(quán)這事，也有賣(mài)家焦慮了一天，有幾個(gè)賬號(hào)都遭殃了，但是聯(lián)系客服，還沒(méi)有回復(fù)。更有賣(mài)家圖片都還沒(méi)有傳，貨都沒(méi)到亞馬遜，就被抓了……
有賣(mài)家表示自己按照客服給的格式去寫(xiě)標(biāo)題，刪除敏感詞匯iPhone12，然后再開(kāi)Case 讓客服把ASIN的前臺(tái)顯示文案，刷成與后臺(tái)編輯保存的文案相同，再等系統(tǒng)抓取就恢復(fù)了。有賣(mài)家表示，雖然恢復(fù)了，但是變體都是散開(kāi)的。
也有賣(mài)家試著把鏈接都修改了一遍，加上兼容詞之后上架，但仍然顯示是侵權(quán)。賣(mài)家猜測(cè)兼容詞有無(wú)并不是關(guān)鍵點(diǎn)，雖然亞馬遜官方郵件是這樣提醒賣(mài)家的：”對(duì)于兼容產(chǎn)品，ASIN必須合理使用兼容性詞語(yǔ)（例“compatible with iPhone”），請(qǐng)賣(mài)家修改，添加兼容性詞匯。”
更多賣(mài)家猜測(cè)，在iPhone12沒(méi)有上市的時(shí)候，就因?yàn)閕Phone12這個(gè)詞，鏈接變狗，并且發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果其他型號(hào)的手機(jī)殼并沒(méi)有中招，而且有認(rèn)證和有授權(quán)的沒(méi)出事。所以iPhone12可能是鏈接變狗的敏感詞。
關(guān)聯(lián)封號(hào)集中爆發(fā)，大批賬號(hào)被封殺
除了Best Seller被惡意投訴版權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致前臺(tái)變狗，很多賣(mài)家最近遇到的新問(wèn)題是賬號(hào)被判關(guān)聯(lián)。更令人意外的是，還沒(méi)有賣(mài)過(guò)東西的賬號(hào)都被封了。
因?yàn)楸慌嘘P(guān)聯(lián)，大量賣(mài)家都很懵，這波遭殃的賬號(hào)大多是歐洲站點(diǎn)，部分日本和美國(guó)站也有涉及到。
賣(mài)家A：自己2017年注冊(cè)下來(lái)的歐洲號(hào)，一直交月租養(yǎng)著的，還沒(méi)出過(guò)單的也被判關(guān)聯(lián)了。
賣(mài)家B：自己的歐洲站被封，因?yàn)殛P(guān)聯(lián)，但是是全新的資料和環(huán)境，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)半年了，但還是被封了，真的是很莫名其妙。
賣(mài)家C：自己的賬號(hào)在24號(hào)中午1點(diǎn)多被關(guān)，北美三個(gè)站點(diǎn)都關(guān)了，問(wèn)題是我加拿大跟墨西哥都沒(méi)做，可突然就被判關(guān)聯(lián)了……
賣(mài)家D：因?yàn)殛P(guān)聯(lián)的問(wèn)題，已經(jīng)找服務(wù)商詢價(jià)了，誰(shuí)知道一個(gè)服務(wù)商說(shuō)15000元，一個(gè)說(shuō)5000美元，呵呵，太難了。
賣(mài)家E：賬戶關(guān)聯(lián)的問(wèn)題一直都在發(fā)生，但亞馬遜其實(shí)就是懷疑你而已，但又沒(méi)有確鑿證據(jù)，但又不肯漏過(guò)你，想要你自證清白。是寧可殺錯(cuò)，都不可放過(guò)啊……
賣(mài)家F：亞馬遜估計(jì)是要搞一波賣(mài)家心態(tài)了，大家穩(wěn)住，既然那么多人會(huì)，肯定會(huì)被解決到。
有賣(mài)家猜測(cè)自己的死因是因?yàn)槊绹?guó)站被關(guān)導(dǎo)致導(dǎo)致的國(guó)際關(guān)聯(lián)，他的申訴思路是堅(jiān)決認(rèn)為是亞馬遜的錯(cuò)誤導(dǎo)致的，又因?yàn)槊绹?guó)站關(guān)店的原因?qū)е聛嗰R遜誤判。申訴內(nèi)容包括以下內(nèi)容，他們是正規(guī)唯一賬號(hào)的賣(mài)家，同時(shí)也是品牌賣(mài)家，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了三年多，并且自己從未違規(guī)過(guò)，最后希望亞馬遜能夠改正自己的錯(cuò)誤。申訴過(guò)后，賬號(hào)已經(jīng)被激活。
但是每個(gè)賬號(hào)被判關(guān)聯(lián)的原因都不一樣，誤判的例子也不少，所以賣(mài)家們最好冷靜分析，找到關(guān)聯(lián)的原因，再進(jìn)行申訴。