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一轉(zhuǎn)眼，2020年已過去大半，無數(shù)賣家翹首以盼的Q4旺季近在眼前。賣家們摩拳擦掌備戰(zhàn)接踵而來的感恩節(jié)、黑五、網(wǎng)一等大促節(jié)日，小編也帶著眾多消費(fèi)者的期望來了。
線上購物成大勢所趨
首先，我們先來看看消費(fèi)者對即將到來的假日購物季有什么計(jì)劃。
Unruly和Tremor Video在過去一個(gè)月對800多個(gè)美國消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查顯示，在年收入超過10萬美元的家庭中，89％的消費(fèi)者計(jì)劃在線上完成至少一半的假日購物；在年收入4萬至10萬美元的家庭中，這一占比達(dá)到79%；在年收入少于4萬美元的家庭中，這一占比則為67%。
另外，53％的消費(fèi)者會(huì)更頻繁地看電視，而58％的消費(fèi)者會(huì)更頻繁地瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，令人不禁猜想廣告是不是要大放異彩了......
綜上，受疫情影響，在線購物的前景還是很可觀的，而且一半的消費(fèi)者計(jì)劃在11月進(jìn)行大部分的假日購物，賣家們可有的忙了。
抓住消費(fèi)者的心
縱然在這個(gè)假日購物季消費(fèi)者更傾向在線購物，但在線賣家的競爭相當(dāng)激烈，賣家若想在眾多賣家中脫穎而出，必須要把握消費(fèi)者的心理，以下這幾點(diǎn)供各位賣家參考：
1、較低的價(jià)格
疫情對歐美消費(fèi)者的影響可見一斑，不久前還曾有美國超三成家庭積蓄已見底的新聞沖上熱搜。超過30%的受訪者表示他們傾向于選擇價(jià)格更低的產(chǎn)品，還有四分之一的消費(fèi)者在過去四個(gè)月使用了價(jià)格比較網(wǎng)站。
2、免費(fèi)送貨
免費(fèi)送貨是最受所有年齡類別消費(fèi)人群歡迎的因素，特別是在更成熟的消費(fèi)者群體中。在55歲以上的人群中，79%的消費(fèi)者聲稱免費(fèi)送貨對他們的購買決策影響最大。
3、快速的網(wǎng)站
消費(fèi)者期望需求即時(shí)得到滿足，并不會(huì)耐心等待產(chǎn)品頁面的加載。73%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)站速度很重要，其中24%的消費(fèi)者將網(wǎng)站速度列為最重要的因素。
4、精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站
在保證網(wǎng)站速度的前提下，賣家也要多改良自己的網(wǎng)站，以獲得更多的關(guān)注。近四分之三的消費(fèi)者肯定了網(wǎng)站頁面呈現(xiàn)的重要性。其中，35％的消費(fèi)者將圖片排在首位，圖片仍然是在線購物網(wǎng)站的基本組成部分。
其實(shí)影響消費(fèi)者購買的因素還有很多，比如客戶評論、退貨政策、客戶服務(wù)等，小編在這里就不多說了。
經(jīng)過了前三季度的洗禮，賣家們也都卯足了勁，準(zhǔn)備一舉收割全年KPI，小編在這里預(yù)祝各位賣家在接下來的兩個(gè)月數(shù)錢數(shù)到手軟！