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亞馬遜在美國擁有超過1億的Prime 會員，市場滲透率極高，吸引了美國超過30萬的中小企業(yè)（SMB）。但對于中小企業(yè)來說，亞馬遜是否是一個值得信賴的合作伙伴呢？
在亞馬遜上經營業(yè)務或曾經有所涉獵的中小型企業(yè)對此發(fā)表了一些看法：
優(yōu)點一：在亞馬遜上起步容易
相比自建站或其它平臺，除了一些需要額外獲得批準的品類，企業(yè)在亞馬遜上銷售產品非常容易，而且企業(yè)能通過亞馬遜接觸到規(guī)模非常龐大的消費群體，并使用提供的工具和基礎設施。
缺點一:不良賣家能夠輕松copy你listing
因為亞馬遜門檻較低，導致一些不良賣家渾水摸魚，仿冒熱門產品進行銷售。這些不良賣家將產品列在合法產品之下，來獲取曝光度，然而品質并不高，常常招致差評，對合法產品造成不良影響。
雖然亞馬遜正通過品牌備案項目保護品牌，但還不足以保護品牌所有者合法權益不受到傷害。 Watch Ya’ Mouth的聯合創(chuàng)始人Peter Denbigh認為，亞馬遜應該給予品牌者權力，選擇是否批準其它賣家在亞馬遜銷售其品牌產品。
優(yōu)點二：適合擁有獨特產品、利潤率高的公司
對于擁有獨家產品的公司來說，亞馬遜是一個很好的合作伙伴。移動配件品牌 Tech Armor聯合創(chuàng)始人兼總經理Joe Jaconi表示，通過亞馬遜，他們的業(yè)務得以呈指數式增長，“亞馬遜平臺操作非常容易，小企業(yè)能夠自行規(guī)劃業(yè)務方向，亞馬遜FBA使我們不用自己承擔物流的重擔，能夠專心打造產品和服務客戶。”
特別要注意的是，擁有獨特的產品但還未或無意涉足電商渠道的企業(yè)，要注意控制自己產品的銷售渠道。咨詢公司Marathon Studios的Jonathan Weber指出，如果品牌一開始不限制分銷商的銷售渠道，而分銷商又比企業(yè)更早發(fā)現亞馬遜的銷售潛力，把品牌產品放到亞馬遜出售，品牌到后期想涉足亞馬遜等電商平臺時會發(fā)現，已經無法控制分銷商在上面的銷售了。
此外，想經營亞馬遜業(yè)務的企業(yè)或品牌，要確保自己擁有足夠的利潤率，畢竟亞馬遜向賣家征收的傭金并不低，如果你商品本身利潤不高，那么你可能賺到的錢都給了亞馬遜。
缺點一：“亞馬遜太貪心”
亞馬遜的貪婪使得在其平臺擁有12年銷售經驗，年銷售額超過300萬美元Adam Watson放棄了它。Adam Watson表示亞馬遜收取的銷售傭金太高，亞馬遜為了自身競爭力一再逼迫賣家降低產品價格，加上免費送貨，使得我的利潤越來越少。Adam Watson說：“雖然我們的營業(yè)額翻了一番，但卻沒有獲得利潤。”
缺點二：亞馬遜擁有客戶關系
雖然亞馬遜幫助中小企業(yè)接觸到了更多的客戶，但是中小企業(yè)并無法直接擁有這些客戶關系，一旦企業(yè)離開亞馬遜，就等于失去了這些客戶。
缺點三：中小企業(yè)需負責客戶服務方面的事務
Review是企業(yè)在亞馬遜打開銷售的關鍵，因為Review將影響你的賣家評級。如果你還沒準備好與顧客打交道，亞馬遜對你來說不是最好的選擇。
對于經營亞馬遜業(yè)務的企業(yè)來說，必須及時解答客戶的疑問，你必須始終讓顧客感到滿意，即使退貨客戶給你退回了舊的產品。
優(yōu)點四：和亞馬遜一起成長
Maple Holistics的營銷經理Nate Masterson指出，亞馬遜不僅僅在電商市場占據主導地位，甚至是商業(yè)市場。對于中小企業(yè)來說，雖然擁有和維護自己的零售網站很重要，但所接觸的客戶群體遠不及亞馬遜，而且亞馬遜仍舊在發(fā)展壯大中。Masterson認為，中小企業(yè)在亞馬遜上要有一定的呈現，全球消費者都傾向于在亞馬遜購物，企業(yè)必須學會與亞馬遜一同發(fā)展，否則會被遠遠甩在后面。
缺點五：亞馬遜業(yè)務“不穩(wěn)定”
雖然亞馬遜為企業(yè)提供的服務是許多其它平臺所無法比擬的，但其給企業(yè)造成傷害的能力也是巨大的。
Stress Free Marketing 的Lite 表示，與亞馬遜合作了12年多，他對亞馬遜簡直是“又愛又恨”。 Lite說：“我確實通過亞馬遜賺了很多錢，享受了他們提供的各種便利，但是亞馬遜對待供應商的態(tài)度方面又是另外一回事了。一旦你違反了他們的政策，他們可以立即關閉你的賬戶，使你失去已經建立的業(yè)務。從某種程度來說，企業(yè)通過亞馬遜進行銷售就像一場賭博。為了避免此類情況的出現，中小企業(yè)一定要仔細閱讀亞馬遜的各項服務條款。”
（來源/雨果網）