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據(jù)外媒報(bào)道，因多名消費(fèi)者投訴亞馬遜未能在圣誕節(jié)期間及時(shí)將商品送達(dá)，英國廣告監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求亞馬遜停止在廣告中宣揚(yáng)其Prime次日送達(dá)服務(wù)。
英國廣告標(biāo)準(zhǔn)局(ASA)認(rèn)為，亞馬遜廣告聲稱“不限商品一天送達(dá)”（ unlimited one-day delivery）的說法存在誤導(dǎo)性。
“事實(shí)上，亞馬遜上相當(dāng)一部分Prime物品并沒有提供次日送達(dá)服務(wù)，但有些消費(fèi)者并沒有留意，等意識(shí)到的時(shí)候通常已經(jīng)太遲。我們認(rèn)為亞馬遜的廣告誤導(dǎo)了消費(fèi)者，”ASA說。
英國消費(fèi)者只需支付7.99英鎊，就可訂閱亞馬遜Prime服務(wù)，但2017年的圣誕期間，許多亞馬遜英國站消費(fèi)者表示，雖然訂閱了該服務(wù)，但亞馬遜并未按照其承諾交貨。
這已經(jīng)不是ASA第一次懟亞馬遜。2016年，亞馬遜的免費(fèi)送貨服務(wù)也被ASA指出具有誤導(dǎo)性，ASA認(rèn)為亞馬遜廣告“沒有明確可享受免費(fèi)送貨服務(wù)的商品，以及相關(guān)要求，也沒有明確指出免費(fèi)送貨服務(wù)并不包括費(fèi)亞馬遜配送商品。”
ASA的一位發(fā)言人表示:“我們已經(jīng)正式就亞馬遜的‘一日送達(dá)’廣告展開調(diào)查，并將在近期公布調(diào)查結(jié)果。”
目前，亞馬遜還未回應(yīng)英國《衛(wèi)報(bào)》的置評(píng)請(qǐng)求，但該公司向《泰晤士報(bào)》表示，其Prime項(xiàng)目為客戶提供了“非常棒的好處”。
亞馬遜發(fā)言人還表示：“我們的用戶下單前就能看到預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，并且整個(gè)整個(gè)購物過程都能看到該日期，我們一直致力于在相應(yīng)日期發(fā)貨。2017年之所以有一小部分訂單未能如期交付，是因?yàn)槭艿綈毫犹鞖?，英國所有的運(yùn)輸渠道都受到了影響。”
（來源/雨果網(wǎng)）