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2018年速賣通雙11發(fā)貨規(guī)則說(shuō)明
攬收規(guī)則：
物流商對(duì)在上門攬收范圍且符合上門攬收標(biāo)準(zhǔn)的訂單提供免費(fèi)上門攬收服務(wù)，具體請(qǐng)以對(duì)應(yīng)線路介紹為準(zhǔn);
1) 起攬標(biāo)準(zhǔn)：上門攬收包裹不受數(shù)量限制，1 件起免費(fèi)上門攬收。
2) 預(yù)約攬收：商家在線創(chuàng)建攬收訂單后，客服會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您，預(yù)約上門攬收時(shí)間。
3) 備貨要求：
a) 商家在線創(chuàng)建物流訂單后，需要為每個(gè)小包裹打印并粘貼速賣通提供的發(fā)貨標(biāo)簽或云打印面單。
b) 小包合并需要在大包上標(biāo)明倉(cāng)庫(kù)，如：AliExpress 標(biāo)準(zhǔn)物流-深圳倉(cāng)。大包內(nèi)需要附上小包裹清單，標(biāo)注出內(nèi)含小包裹數(shù)量。
c) 商家確認(rèn)包裝完好，用大包裝好所有待攬收的小包裹，準(zhǔn)備交接明細(xì)或交寄清單兩份（內(nèi)容包括商家聯(lián)系方式、大包裹件數(shù)、大包裹重量、小包票數(shù)、接收倉(cāng)庫(kù)和小包運(yùn)單號(hào)清單）
4) 交接規(guī)則
a) 交接時(shí)需確認(rèn)外包裝的完好。
b) 攬收人員上門攬收時(shí)，攬收人員需向商家提供交接單，商家需向攬收人員提供明細(xì)清單，雙方確認(rèn)后簽字并寫上交接日期和時(shí)間留存。交接單和明細(xì)清單，商家和攬收人員各自務(wù)必自留一份，以便后續(xù)稽核使用。
c) 使用國(guó)內(nèi)快遞自寄時(shí)，在大箱中放入一份交寄清單，自己留存好國(guó)內(nèi)快遞底單和一份交寄清單，以便后續(xù)稽核使用。
特別提示：
若商家未提供/放置交接清單/交寄清單，則以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際收到包裹數(shù)量及單號(hào)為準(zhǔn)。大包中小包裹少件，物流商不承擔(dān)責(zé)任。
5) 攬收注意事項(xiàng)
a) 打印發(fā)貨標(biāo)簽或云打印面單：
請(qǐng)務(wù)必打印發(fā)貨標(biāo)簽或云打印面單黏貼于包裹外包裝上，如發(fā)貨方非商家本人（例如商家需要從淘寶或者供應(yīng)商處直接將包裹發(fā)送至倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨方為淘寶商家或供應(yīng)商，收貨方為物流商倉(cāng)庫(kù)），也請(qǐng)務(wù)必要求發(fā)貨方代打發(fā)貨標(biāo)簽或云打印面單黏貼至外包裝。
倉(cāng)庫(kù)不會(huì)代打印發(fā)貨標(biāo)簽或云打印面單，無(wú)發(fā)貨標(biāo)簽或云打印面單的包裹將作為無(wú)主件處理。無(wú)主件從收貨開始超過(guò) 6 個(gè)月將統(tǒng)一銷毀處理。
b) 放置發(fā)貨清單：請(qǐng)用大包裝好所有待攬收包裹，并在大包內(nèi)附上小包裹清單，特別標(biāo)注出內(nèi)含小包裹數(shù)量。若因商家未放置清單而造成的大包中小包少件，物流商不承擔(dān)責(zé)任。
包裝要求：
在貨物的包裝過(guò)程中，為了提高包裹的操作效率和運(yùn)輸時(shí)效，請(qǐng)留意以下事項(xiàng)（不合規(guī)格的包裝，可能會(huì)導(dǎo)致退貨，因此產(chǎn)生的延誤需要商家自行承擔(dān)）
1) 包裹外表不能顯露快遞或運(yùn)輸公司字樣或標(biāo)識(shí)、或者直接粘貼快遞單；
2) 避免直接使用產(chǎn)品包裝或裸裝（即貨物不能裝在透明的袋子里面）；
3) 需要使用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨標(biāo)簽或云打印面單（面單尺寸為 10cmX15cm，避免使用彩色打?。?；
4) 不要把多個(gè)包裹捆綁在一起，請(qǐng)用一個(gè)大的包裝，把同一批貨物裝在一起；
5) 對(duì)于發(fā)光的產(chǎn)品（如發(fā)光鞋子），里面必須使用紙盒包裝，并確保外包裝不會(huì)透光。
6) 對(duì)于易碎或尖銳產(chǎn)品，請(qǐng)加固包裝，避免包裹在運(yùn)輸途中損壞。
貨物寄送限制：請(qǐng)商家參考 AE 平臺(tái)的線路介紹，確保發(fā)出的商品為相應(yīng)該線路支持的可運(yùn)輸商品。
2018年速賣通雙11入倉(cāng)規(guī)則說(shuō)明
1.尖貨倉(cāng)（華南科捷博羅尖貨倉(cāng)）：
11月2日－11月20日，倉(cāng)庫(kù)停止收貨。請(qǐng)商家在11月2日之前備貨到倉(cāng)，以免影響雙11活動(dòng)商品的庫(kù)存入庫(kù)上架。
2.海外倉(cāng)（西班牙馬德里一倉(cāng)及法國(guó)巴黎一倉(cāng)）：
雙十一期間倉(cāng)庫(kù)依然可收貨入庫(kù)。為了保證雙 11 的訂單不會(huì)因?yàn)槿必浛▎?，建議商家盡早備貨到倉(cāng)。
3.保稅倉(cāng)（前海貿(mào)易賬冊(cè)倉(cāng)）：
11月8日 - 11月15日，倉(cāng)庫(kù)停止收貨。請(qǐng)商家在11月8日之前備貨到倉(cāng)，以免影響雙11活動(dòng)商品的庫(kù)存入庫(kù)上架。
2018年速賣通雙11退貨政策說(shuō)明
1、國(guó)內(nèi)段退回：
1) 入庫(kù)失敗和出庫(kù)失敗退件：物流商會(huì)線下聯(lián)系商家，安排免費(fèi)退回。
a) 攬收的貨物由物流商攬收司機(jī)退回給商家；
b) 自寄的貨物由物流商通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞或其它物流方式退回給商家，國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
2) 交航失敗退件：物流商會(huì)線下聯(lián)系商家，通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞或其它物流方式退運(yùn)給商家，國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
2、國(guó)外段退回：
無(wú)法投遞：根據(jù)商家創(chuàng)建物流訂單時(shí)選擇的退貨策略執(zhí)行退回/銷毀。
3、特別說(shuō)明：關(guān)于正向發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的扣取與退還政策。
1）正向運(yùn)費(fèi)是在出庫(kù)成功的時(shí)候扣取的。
a) 若退件發(fā)生在出庫(kù)成功前，則運(yùn)費(fèi)還未扣取；
b) 若退件發(fā)生在出庫(kù)成功后，交航成功前，則運(yùn)費(fèi)已經(jīng)扣取，商家需要發(fā)起費(fèi)用爭(zhēng)議投訴申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)退還。
2）交航成功之后產(chǎn)生的退件，正向運(yùn)費(fèi)概不退還；
3）凡貨物因航空安檢或海關(guān)查驗(yàn)不通過(guò)而沒(méi)收或銷毀，不退運(yùn)費(fèi)，不賠償貨物損失。
4）國(guó)外段退件在退回過(guò)程中因買商家原因產(chǎn)生的關(guān)稅、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等其它費(fèi)用，需商家承擔(dān)。
一年一度的速賣通328大促即將開啟招商，上一篇為大家詳解了“2018年速賣通328大促活動(dòng)玩法規(guī)則”，本文我們接著講講大促物料提交的視覺規(guī)范。
據(jù)悉，本次大促海景房及次推物料提交仍舊采用活動(dòng)報(bào)名的方式。各位賣家老板們，若想要一次性通過(guò)官方的層層審核，那就要仔細(xì)閱讀哦~~
(特別申明：文中所使用的logo僅為設(shè)計(jì)師隨機(jī)選取進(jìn)行反面案例處理的示例，與賣家設(shè)計(jì)質(zhì)量無(wú)直接關(guān)聯(lián)！)
物料提交主要分為三部分介紹：logo圖，品牌形象圖，產(chǎn)品圖。
其中報(bào)名海景房的商家需要重點(diǎn)關(guān)注logo圖和品牌形象圖的示例，報(bào)名次推的商家重點(diǎn)關(guān)注logo圖的示例。產(chǎn)品圖供大家在報(bào)名活動(dòng)提交活動(dòng)圖片時(shí)參考！
Part 1 logo圖示意：
官方店鋪或有店招授權(quán)的品牌！
Part 2-1 無(wú)線品牌形象圖
案例對(duì)比1：圖片顏色為黑白，且顏色過(guò)暗：
案例對(duì)比2：圖片元素混亂，且出現(xiàn)了文字信息做點(diǎn)綴：
案例對(duì)比3：產(chǎn)品的排布比較平，場(chǎng)景不夠真實(shí)，且產(chǎn)品被遮擋：
案例對(duì)比4：圖片的背景設(shè)計(jì)比較過(guò)時(shí)，且場(chǎng)景不夠真實(shí)：
案例對(duì)比5：矢量氛圍元素不利品牌感的傳遞，會(huì)顯得很廉價(jià)：
Part2-2 PC品牌形象圖
案例對(duì)比：原圖主要信息超出220PX高度的區(qū)域，產(chǎn)品部分被截?。?/span>
Part 3 產(chǎn)品圖
2018年速賣通328大促物料收集相關(guān)時(shí)間點(diǎn)如下：
第一波審核未通過(guò)的賣家，請(qǐng)根據(jù)審核不通過(guò)的原因在補(bǔ)招入口進(jìn)行二次提交。
如果Wish賣家在特定時(shí)間內(nèi)想要下架售賣的全部產(chǎn)品，您可以在商戶后臺(tái)開啟“假期模式”。下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)如何開啟Wish假期模式？
您可以在賬戶>設(shè)置>假期模式下開啟此設(shè)置。在假期模式期間，您的產(chǎn)品不會(huì)收到任何的訂單。
假期模式如何運(yùn)行？
一旦開啟假期模式：
· 您的店鋪不會(huì)再接收到新的訂單
· 您全部的產(chǎn)品在Wish的用戶端會(huì)被展示“售罄”
· 請(qǐng)注意在設(shè)置假期模式后的8小時(shí)，您的商戶后臺(tái)會(huì)繼續(xù)收到新的訂單。在假期模式開啟之前，您需要完成所有的訂單。
一旦關(guān)閉假期模式：
· 用戶可以重新購(gòu)買您的產(chǎn)品
· 您原先上架的產(chǎn)品會(huì)顯示正確的庫(kù)存量
· 商戶不再丟失店鋪排名和展現(xiàn)量
假期模式時(shí)間軸案例:
假設(shè)一個(gè)Wish店鋪有X和Y兩個(gè)產(chǎn)品并且不存在任何有效的或者待處理的訂單
· 6:00am 店鋪1訂單數(shù)為0
· 7:00am 用戶從店鋪1購(gòu)買產(chǎn)品X(訂單A)
· 7:59am 用戶從店鋪1購(gòu)買產(chǎn)品Y (訂單 B)
· 8:00am 店鋪1進(jìn)入假期模式并且不再產(chǎn)生新的訂單
· 3:00pm 店鋪1需要處理訂單A
· 4:00pm 店鋪1需要處理訂單B
· 4:00pm 不會(huì)再顯示新的訂單需要店鋪處理
· 4:30pm 訂單A&B被用戶處理完成
常見問(wèn)題解答：
問(wèn)題1：我在5分鐘之前轉(zhuǎn)換為假期模式，但是我的產(chǎn)品依舊顯示可以購(gòu)買。為什么?
回答：Wish假期模式需要1個(gè)小時(shí)才能生效。生效后您全部的產(chǎn)品會(huì)顯示為“售罄”。
問(wèn)題2：在1小時(shí)之前，我完成了全部的訂單并且開啟假期模式，但是之后我收到了另一個(gè)需要處理的訂單。怎么做?
回答：此訂單在您店鋪進(jìn)入假期模式之前已經(jīng)產(chǎn)生。訂單在推給商戶之前，Wish會(huì)暫留訂單8小時(shí)進(jìn)行審核。您需要完成這些訂單。
問(wèn)題3：我需要關(guān)閉假期模式才能處理訂單嗎?
回答：不需要，維持假期模式然后正常處理即可。
問(wèn)題4：我有一個(gè)加鉆產(chǎn)品，如果開啟假期模式，我是否會(huì)被處罰?
回答：不會(huì)，您不會(huì)受到處罰。
問(wèn)題5：我有一個(gè)黃鉆產(chǎn)品，如果我開啟假期模式，此產(chǎn)品會(huì)失去黃鉆標(biāo)志嗎?
回答：不會(huì)。Wish商戶在假期模式期間，產(chǎn)品會(huì)暫時(shí)失去黃鉆。當(dāng)商戶關(guān)閉假期模式之后，產(chǎn)品會(huì)再次獲得黃鉆的狀態(tài)。
