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據(jù)了解到，日前，速賣通平臺就破損糾紛做了一定整改，據(jù)悉，這是第一輪重點(diǎn)治理。
此次公告具體內(nèi)容如下：
隨著平臺的不斷發(fā)展和升級，我們希望賣家越來越重視消費(fèi)者全鏈路購物體驗，其中商品品質(zhì)是影響消費(fèi)者購物體驗的核心因素，而貨不對版糾紛發(fā)起率等指標(biāo)也是衡量商品品質(zhì)的一個關(guān)鍵指標(biāo)。
同時破損糾紛是貨不對版糾紛率中的一部分，且部分行業(yè)的破損問題尤為突出，尤其在美容健康、玩具、珠寶及飾品等行業(yè)；通過平臺數(shù)據(jù)以及整體排查發(fā)現(xiàn)，部分破損問題的產(chǎn)生是由于商家發(fā)貨時包裝不當(dāng)導(dǎo)致，如僅使用一個紙袋，無任何氣泡或泡沫等緩沖物，導(dǎo)致包裹無法抵御物流長時間運(yùn)輸?shù)谋┝Φ葐栴}，從而引起破損糾紛。
為了降低以上行業(yè)的破損糾紛率以及整體的貨不對版糾紛率，提升消費(fèi)者購物體驗，針對以上行業(yè)的破損問題，平臺將開始第一輪重點(diǎn)治理（后續(xù)其他行業(yè)的破損治理也會陸續(xù)展開），具體方案為：
1、限期整改包裝：以上行業(yè)的全部商家應(yīng)于一個月內(nèi)對包裝進(jìn)行優(yōu)化升級，避免出現(xiàn)因包裝不當(dāng)而導(dǎo)致的破損糾紛。
具體可參考以下包裝案例(氣泡+膠帶作為緩沖)，既降低了包裝成本，同時又可以有效抵御物流運(yùn)輸暴力，從而降低破損率（若您有更好的包裝方式也可以自行調(diào)整）：
