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最近幾天，亞馬遜上多個鏈接突然變狗，原因是被查出帶有殺蟲劑、醫(yī)療用品、成人用品、毒品等違規(guī)字眼，據(jù)美國相關(guān)部門最新消息，目前多個詞都不能再用了，賣家需謹(jǐn)慎。
多個listing已被下架，敏感詞危機(jī)又來了
昨天，一位亞馬遜賣家反映，其一個正規(guī)售賣的鏈接突然變狗，賣家一頭霧水便向客服咨詢，被告知是listing中添加了類似Cocaine、Heroin、Syphilis、Morphia、Opium、Coca Leaves等違規(guī)詞。而近一周，平臺上鏈接因敏感詞變狗的案例不勝枚舉：
周六，一個listing 被惡意添加爆炸物、病毒等詞鏈接變狗，前天申訴回來又被標(biāo)為成人用品，很無奈……
先是改五點(diǎn)成病毒爆炸品，撈回來后又是成人用品，這些人太*了；
我的鏈接也變狗了，被添加醫(yī)療用品；
違規(guī)詞倒是沒被添加，但有產(chǎn)品被惡意標(biāo)記成人用品；
根據(jù)賣家的反饋，鏈接因敏感詞變狗一事在上周六也就是6月6日集中爆發(fā)過一輪。當(dāng)時，多個鏈接被判為殺蟲劑或農(nóng)藥產(chǎn)品，其中一位賣家的爆款不幸被卷入其中。
這位賣家表示，其日出兩萬美金的爆款突然變狗，而在此之前，無論是后臺還是郵箱，該賣家都沒有收到任何通知，listing直接被刪除，除去被同行惡搞的可能性，其初步判斷被判定為殺蟲劑產(chǎn)品或者農(nóng)藥產(chǎn)品。該賣家曬出的銷售數(shù)據(jù)顯示，其日銷量達(dá)500多，日銷售額超2萬美金。
另一位賣家表示也遇到了同樣的情況：后臺顯示商品信息被刪除，開case客服回復(fù)應(yīng)該是殺蟲劑或FDA關(guān)鍵詞誤刪，可以自己在后臺模板上傳或申訴，其中前者恢復(fù)較快。
之后，前文爆款受損賣家收到客服回復(fù)，其產(chǎn)品確被判為殺蟲劑，后臺顯示可售可編輯，但前臺變狗，嘗試用模板刷新，但依然未能解決。
有賣家?guī)兔Ψ治鲞@一情況：1、如果真的是殺蟲劑、農(nóng)藥，這樣還不算難；2、不能排除被惡搞，找服務(wù)商搞競爭對手的不在少數(shù)；3、找出具體問題具體分析，能申訴最好，服務(wù)商有多種恢復(fù)鏈接的的服務(wù)，有些可能對賬號有風(fēng)險；4、翻新鏈接能回來，但是沒有review和權(quán)重，對于如此鏈接來說損失巨大。
在這類事件中，鏈接直接被blocked而不是inactive情況十分嚴(yán)重，也因此引起了不少賣家的重視，
除上文所說的一些敏感詞之外，賣家透露，違規(guī)詞包括但不限于：Ear Candles Cocaine Heroin Syphilis Morphia Opium Coca Leaves Pinzon Synthol Synthrol or Swethol Posing Oil，令人費(fèi)解的是，肉類也成為此次風(fēng)波中的一個敏感詞匯。
巧合？EPA通知亞馬遜和eBay下架殺蟲劑和COVID-19相關(guān)產(chǎn)品
在國內(nèi)賣家反饋大批Listing被強(qiáng)行插入農(nóng)藥、疫情等敏感詞之時，亞馬遜和eBay接到通知，下架殺蟲劑和治療新冠肺炎的相關(guān)產(chǎn)品。這只是巧合嗎？
外媒消息，周四美國環(huán)保署（EPA）向亞馬遜和eBay發(fā)出通知，要求兩家電子商務(wù)巨頭停止銷售殺蟲劑和有問題的COVID-19產(chǎn)品。
該機(jī)構(gòu)表示，第三方或直銷商將這些“未注冊、貼錯標(biāo)簽或限制使用”的殺蟲劑和冠狀病毒相關(guān)的產(chǎn)品列在亞馬遜和eBay的平臺上。
環(huán)保局局長安德魯·惠勒在周四的一份聲明中說：“這些向亞馬遜和eBay發(fā)出的停售令，顯示了特朗普政府繼續(xù)致力于保護(hù)美國人的健康和安全。我們對生產(chǎn)商聲稱的產(chǎn)品功效和安全性主張保持警惕。”
惠勒表示:“我們有責(zé)任就可能對消費(fèi)者造成傷害的未注冊產(chǎn)品繼續(xù)與公眾進(jìn)行透明溝通，并立即將這些產(chǎn)品撤出市場。
惠勒與亞馬遜、eBay和其他電子商務(wù)網(wǎng)站就其平臺上普遍存在的未注冊、有問題和潛在危險的產(chǎn)品進(jìn)行了討論。美國環(huán)保署表示，盡管進(jìn)行了討論，但亞馬遜和eBay未能持續(xù)屏蔽“未注冊、商標(biāo)錯誤或限制使用的殺蟲劑”和COVID-19的產(chǎn)品。
在EPA宣布之時，Virus Shut Out仍在eBay上列出，而二氯甲烷在亞馬遜和eBay兩個平臺上都有列出，但沒有與冠狀病毒相關(guān)的產(chǎn)品。
亞馬遜發(fā)言人稱，公司擁有“主動屏蔽關(guān)于COVID-19的不準(zhǔn)確聲明”的系統(tǒng)，并且“已經(jīng)下架了有問題的產(chǎn)品”。
eBay表示:“在COVID-19期間，我們已采取重大措施，將不安全、虛假健康宣傳或違反我們零容忍價格欺詐政策的產(chǎn)品從市場上封禁或迅速刪除。”
EPA還表示，一些未注冊或商標(biāo)錯誤的殺蟲劑和COVID-19產(chǎn)品在亞馬遜和eBay上的描述包含如下：
“Kills COVID-19”
“Complete sterilization including the current pandemic virus”
“Coronavirus disinfectant”
“2020 Coronavirus Protection Coronavirus Protection Clearance Sale”
“A Powerful, Green, Non-Toxic Solution Proven to Inactivate our current viral strain”
“Epidemic Prevention”
“Efficient disinfection to prevent the spread of disease”
“Help keep your family and those you care for healthy”
“Nontoxic causes no permanent injuries”
“Ingredients are biodegradable and have no harmful impact on the environment”
“There is no damage to the environment”
“You can easily purify the living environment”
“Safe for all people using”
“Gentle to Child & Pets”
“Chemical Free”
值得注意的是，早在今年4月，美國環(huán)保署就對包括Facebook、eBay、Shopify、Qoo10、JoyBuy.com、Wish.com和banggood.com在內(nèi)的一些電商平臺發(fā)出了銷售非法消毒劑產(chǎn)品的警告。
多位賣家猜測：強(qiáng)插關(guān)鍵詞是人為惡搞
在警告之后，昨天EPA直接發(fā)通知，要求亞馬遜和eBay停售殺蟲劑和有問題的COVID-19產(chǎn)品。這下以上提到的詞語還有之前平臺禁用的一些詞一下子變得異常敏感。這些敏感詞之時國內(nèi)大批賣家的Listing被下架。
據(jù)知情賣家反饋，這次Listing敏感詞是被強(qiáng)行加入的。也就是說很大一部分賣家可能是被惡搞了。有受害賣家稱，自己的出單還不錯的產(chǎn)品，先是關(guān)鍵詞被刪除，然后被添加了一些殺蟲劑、涉毒等不相關(guān)的敏感詞，然后觸發(fā)關(guān)鍵詞審核之后，Listing無端變狗。這些操作很可能來自VC或者一些沒底線的服務(wù)商。
Listing被下架之后，賣家們都急于恢復(fù)。業(yè)內(nèi)賣家稱可嘗試進(jìn)行這樣操作：首先，刪除過去的描述；其次，下載產(chǎn)品模板，選擇產(chǎn)品類目；再次，編輯ASIN SKU，在需要修改的地方填寫內(nèi)容；最后，上載產(chǎn)品模板，導(dǎo)入確認(rèn)。這樣做之后，有些Listing能很快恢復(fù)。