歡迎來到廣州威速易供應(yīng)鏈管理有限公司！
020-86254345轉(zhuǎn)801
跨境電商賣家在經(jīng)營店鋪時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到各種問題，最近小編在論壇上看到有亞馬遜賣家發(fā)帖，說自己店鋪的圖片被投訴侵權(quán)，導(dǎo)致listing被移除銷售權(quán)限，申訴時(shí)也是困難重重。
但是listing詳情頁上所有的圖片都是團(tuán)隊(duì)拍攝上傳的，為什么還會(huì)被投訴圖片侵權(quán)呢？賣家在論壇上發(fā)帖多方咨詢后，原來是被同行惡意投訴了！帖子一經(jīng)發(fā)布就有很多賣家跟帖，由此可見，被同行惡意投訴圖片侵權(quán)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
亞馬遜上的商品品類繁多，產(chǎn)品listing 詳情頁的圖片可能會(huì)有重復(fù)，什么情況下會(huì)被確認(rèn)侵權(quán)呢？
在亞馬遜上，大概有三種情況會(huì)導(dǎo)致圖片侵權(quán)：
1.listing 詳情頁上使用了別家產(chǎn)品的圖片；
2.產(chǎn)品包裝或是產(chǎn)品本身包含了具有版權(quán)的圖形；
3.listing 詳情頁文案描述涉及侵權(quán)。
根據(jù)賣家反饋，被投訴侵權(quán)的產(chǎn)品是一個(gè)普通的花瓶，listing 詳情頁上的圖片以及描述都是自己團(tuán)隊(duì)拍攝、處理上傳，那么可以確認(rèn)就是被同行惡意投訴侵權(quán)。讓賣家更崩潰的是，被投訴之后，產(chǎn)品圖片不是被移除，而是直接移除listing的銷售權(quán)限！
亞馬遜的審核團(tuán)隊(duì)不至于這么雞肋，為什么這種事情會(huì)頻頻發(fā)生呢？有帖子回復(fù)，說可能是對(duì)方提供了品牌編號(hào)，闡述圖片與他們產(chǎn)品使用的圖片相同，表明他們是圖片的所有者，并提供一系列的生產(chǎn)和銷售證明，如果被投訴賣家無法提供產(chǎn)品原圖或是無法證明圖片歸自己所有，那么申訴會(huì)難上加難。
也有賣家在帖子下面支招
被同行惡意投訴侵權(quán)，亞馬遜會(huì)要求賣家和投訴方溝通撤銷投訴，如果對(duì)方不同意撤銷投訴，賣家可以向亞馬遜寫申訴信，把原圖拿給對(duì)方看，證明產(chǎn)品圖片是自己拍攝所有，聲明對(duì)方的投訴沒有依據(jù)。如果亞馬遜不予理會(huì)，可以向更高級(jí)的團(tuán)隊(duì)申訴。申訴無果，只能通過法律渠道申訴維權(quán)。不過在這個(gè)過程中，賣家可能要面臨很多麻煩。
也有賣家是因?yàn)閺?fù)制他人產(chǎn)品圖片導(dǎo)致的侵權(quán)，這種情況下，賣家已經(jīng)被確認(rèn)侵權(quán)。在接下來的經(jīng)營中，賣家可以另外聘請(qǐng)美工人員，自己拍攝和處理產(chǎn)品listing 詳情頁的圖片，也可以從專業(yè)的網(wǎng)站付費(fèi)購買圖片，一定要嚴(yán)令禁止員工使用未經(jīng)授權(quán)的圖片。沒有遭遇這種情況的賣家也可以提前做好提前措施，預(yù)防被惡意投訴。