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突如其來的亞馬遜視頻認(rèn)證讓一眾賣家慌了，預(yù)約了時(shí)間的賣家等著“死亡倒計(jì)時(shí)”來臨。一些“聰明人”造假違規(guī)進(jìn)行批量認(rèn)證，結(jié)果慘被警察帶走。
此外，還有讓賣家憂心的消息傳來：亞馬遜將不再提供FBA訂單取消服務(wù)；沒有一點(diǎn)預(yù)兆，加拿大站崩了……
因批量造假證進(jìn)行視頻驗(yàn)證賣家被抓
近期，亞馬遜美國站注冊賬號有新變化，目前有三個(gè)驗(yàn)證方式可選，視頻驗(yàn)證放在第一個(gè)。
鑒于此，有賣家進(jìn)行非常規(guī)操作。業(yè)內(nèi)人士稱，一個(gè)朋友做假證去提交視頻驗(yàn)證，進(jìn)行批量注冊賬號。結(jié)果被抓包之后，相關(guān)部門報(bào)警，警察來把人抓走了。這種操作可能已經(jīng)上升到違法的層面，提醒賣家不要亂搞。
近兩年一些人因?yàn)檫`規(guī)被警察抓走的并非個(gè)例。有違規(guī)跟賣不發(fā)貨被抓的，也有買賣賬號被抓的，甚至還有刪差評被抓的。一位賣家介紹，此前有一個(gè)賣賬號的服務(wù)商，聊著聊著就不見人了，后來說是進(jìn)去了，被關(guān)了一陣子才出來；另一賣家稱，家附近的一個(gè)稅代公司，因?yàn)榈官u資料，全公司6個(gè)人全都被抓走了。
無論是賣家還是服務(wù)商，進(jìn)行違規(guī)操作，倒賣資料都是存在風(fēng)險(xiǎn)，做之前先想一想，別因?yàn)楦銈€(gè)電商被抓進(jìn)去。
就一些服務(wù)商而言，做不到的事情非要給保證，那就是打腫臉充胖子，最終可能害人害己。就而本次的視頻認(rèn)證而言，目前，一些服務(wù)商已經(jīng)明確表示不再接單，而另外一些服務(wù)商還在大肆宣揚(yáng)100%包過，報(bào)價(jià)5.5萬。
100%包過的宣傳讓很眾人質(zhì)疑：這是要給人換頭嗎？而宣傳包過的服務(wù)商一般收費(fèi)較高，有的甚至按店鋪賬上資金的40%收費(fèi)。
有賣家親身經(jīng)歷，在進(jìn)行視頻認(rèn)證時(shí)，接通之后，亞馬遜客服會首先確認(rèn)你的文件，不清楚的就會讓補(bǔ)充最新上傳，造假者基本沒有生存的空間。
所以，經(jīng)驗(yàn)賣家總結(jié)稱，經(jīng)常合作的服務(wù)商都沒有在發(fā)視頻驗(yàn)證的廣告，反而是一些小的商家、或者是根本沒有合作的商家在進(jìn)行大肆宣傳，大家一定要仔細(xì)甄別，避免交智商稅。
就近期事態(tài)一位賣家稱，自己不愿以身試法，就規(guī)規(guī)矩矩等視頻認(rèn)證。目前很多賣家經(jīng)歷相似，大家戲稱：“已經(jīng)進(jìn)入了死亡倒計(jì)時(shí)”。
而過了預(yù)約時(shí)間的不少賣家竟然沒有等到亞馬遜的通知郵件，完美錯(cuò)過驗(yàn)證。有人猜測，估計(jì)最近客服忙不過來，他們可能在處理那些批量造假證進(jìn)行視頻驗(yàn)證的人。
視頻驗(yàn)證讓不少賣家焦頭爛額，但亞馬遜上還有其他狀況發(fā)生。昨天，多位賣家反饋加拿大站點(diǎn)系統(tǒng)崩潰。
加拿大站崩潰，大量賣家受影響
昨天下午，加拿大站賣家發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，一位賣家表示，其所有產(chǎn)品均出現(xiàn)故障，點(diǎn)擊頁面出現(xiàn)的是各式狗狗，另有不少賣家同樣反映加拿大站點(diǎn)系統(tǒng)崩潰。
亞馬遜系統(tǒng)故障并不罕見，賣家就此詢問客服，對方表示，查看賣家產(chǎn)品并沒有任何報(bào)錯(cuò)，這是系統(tǒng)問題，大量賣家都遇到了；大批量出現(xiàn)的問題將反應(yīng)給技術(shù)團(tuán)隊(duì)等待修復(fù)。但恢復(fù)時(shí)間無法確定，賣家可以通過前臺狀況查看后續(xù)。
（賣家曬圖）
截至昨天下午五點(diǎn)多鐘，加拿大站bug被修復(fù)，系統(tǒng)恢復(fù)正常，賣家一顆心放回了肚子里。但有賣家留意到，在該站點(diǎn)訪問出現(xiàn)問題時(shí)，廣告仍是正常顯示的，這說明目前亞馬遜的廣告是一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)；也有賣家推測，或許廣告流量并沒有統(tǒng)計(jì)到日常自然流量中，這給日常運(yùn)營提供了一些新的想法。
亞馬遜新政：3月2日起，不再提供FBA訂單取消服務(wù)
在經(jīng)營中，打折是賣家常用的促銷手段，而因折扣設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致虧損的例子屢見不鮮：因?yàn)檎劭墼O(shè)置錯(cuò)誤產(chǎn)品被免費(fèi)買完了；折扣算錯(cuò)比如將20%的折扣設(shè)置成80%，產(chǎn)品兩折賠本賣，結(jié)果直接爆單排名一飛沖天，賣家一天虧損20萬……
當(dāng)這樣的情況發(fā)生時(shí)，賣家第一反應(yīng)就是找客服，說明情況請求取消訂單，能取消多少是多少，一旦拖延訂單全部發(fā)出，賣家后悔莫及。但現(xiàn)在這招不管用了。
據(jù)一位賣家最新反饋，其因折扣設(shè)置錯(cuò)誤，緊急請亞馬遜幫忙取消訂單，結(jié)果卻收到如下回復(fù)：
“感謝您聯(lián)系亞馬遜優(yōu)質(zhì)銷售伙伴支持團(tuán)隊(duì)。我們嘗試通過電話與您取得聯(lián)系并解答您郵件中咨詢的問題，因未能與您取得直接溝通，現(xiàn)通過郵件就您咨詢的問題進(jìn)行解答。
根據(jù)亞馬遜最新政策，自3月2日起，我們將不再提供FBA訂單取消服務(wù)，亞馬遜銷售伙伴支持團(tuán)隊(duì)和PSS團(tuán)隊(duì)不再協(xié)助您取消亞馬遜物流訂單……”
這一回復(fù)讓賣家心涼了半截，意外涌來的訂單很難取消了。這給不少賣家提了醒，設(shè)置折扣前務(wù)必反復(fù)確認(rèn)，避免折扣錯(cuò)誤帶來的高額損失。
美亞In-Stock Head Start功能受關(guān)注
亞馬遜對新品有流量扶持，一位賣家舉了一個(gè)生動的例子：新品A上架第二天流量70+，新品B上架第二天流量100+，而正常出的不錯(cuò)的產(chǎn)品也才200+ 、300，還是熬了很久才能有的，平臺對新品的流量傾斜顯而易見?，F(xiàn)在，美亞一項(xiàng)功能因利好新品銷售及備貨，受到不少賣家關(guān)注。
一位賣家介紹，這個(gè)FBA計(jì)劃里都是新品鏈接，這項(xiàng)業(yè)務(wù)主要是在貨物缺貨的情況下，如果建立了FBA計(jì)劃，點(diǎn)擊發(fā)貨就會直接將缺貨商品頁面顯示預(yù)售狀態(tài)，但這并不是這位賣家想要的：“我的產(chǎn)品預(yù)售期直接顯示的是一個(gè)月以后，這不是坑人嗎？”
對于這一業(yè)務(wù)，其他賣家還有意外發(fā)現(xiàn)：加入 In-Stock Head Start后，建新鏈接，這時(shí)限制最大200pcs，然后建新貨件，點(diǎn)“已發(fā)貨”按鈕。如果前臺變成預(yù)售狀態(tài)了，再去查“庫存-庫存規(guī)劃-補(bǔ)充庫存”，發(fā)貨限制已經(jīng)變成了3000pcs。“我自己試了2個(gè)寵物類鏈接都是這樣，但不確定是否適合所有類目。”
這一業(yè)務(wù)你注意到了嗎？