電子郵件是現(xiàn)代世界中使用最廣泛的通信形式之一。盡管社交媒體、網(wǎng)紅營銷等營銷渠道興起,電子郵件依然是最有效的營銷策略之一。
電子郵件是賣家與客戶建立聯(lián)系的絕佳機(jī)會,賣家也要充分利用這個機(jī)會,把電子郵件的作用發(fā)揮到最大化。
數(shù)字營銷專家Neil Patel分享了一些編寫電子郵件的注意事項(xiàng),這也是賣家在發(fā)送電子郵件的時候需要留意的細(xì)節(jié),一起來看看。
1、主題行很關(guān)鍵
人與人之間的第一印象很重要,電子郵件亦然。有項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),有33%的電子郵件收件人僅根據(jù)主題行打開電子郵件。也就是說,如果主題行能夠引起人們的興趣,人們更有可能查看電子郵件的正文。
有趣的主題行是增加打開電子郵件機(jī)會的好方法,在電子郵件中賣家也要專注于內(nèi)容的豐富和有趣,不需要過多的宣傳。
2、保證電子郵件的簡短
賣家如果試圖在電子郵件中介紹太多信息,可能會增加訂戶取消訂閱的幾率。想要把信息通知給訂戶,賣家可以考慮將這些信息分散到幾封電子郵件中,或者賣家可以附上到網(wǎng)站頁面的鏈接。
3、校對檢查語法
電子郵件中的錯別字不僅看起來不專業(yè),甚至可能被垃圾郵件過濾器阻止。賣家務(wù)必要花時間進(jìn)行編輯,檢查拼寫錯誤,確保所有語法正確無誤之后再向客戶發(fā)送電子郵件。
4、打造個性化電子郵件
用個性化語言向每個人打招呼很重要,賣家可以借助電子郵件模板程序輕松完成這項(xiàng)工作。另外,賣家需要以第二人稱寫電子郵件,專注于使用第二人稱“您”會讓訂戶感覺到自己在這場對話中的重要性。
5、確保電子郵件的兼容性
64%的訂戶在移動設(shè)備上查看電子郵件,而69%的訂戶會刪除與設(shè)備不兼容的電子郵件。所以賣家務(wù)必要確保訂戶可以在移動設(shè)備上查看電子郵件,極力避免由于移動設(shè)備不兼容的問題而導(dǎo)致用戶參與度降低的情況。
賣家通過向訂戶發(fā)送電子郵件的方式,可以建立與訂戶之間的信任,有效地增加轉(zhuǎn)化次數(shù)并帶來良好的投資回報率。正是因?yàn)殡娮余]件營銷能夠帶來的諸多好處,賣家更要在編寫電子郵件上多下功夫。
據(jù)外媒報道,歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)正對亞馬遜開展反壟斷調(diào)查,作為調(diào)查中的一部分,歐盟專員正在詢問其平臺賣家,亞馬遜的自有品牌產(chǎn)品是否抄襲了他們所銷售的熱門商品。
歐盟委員會(EC)正在采取相關(guān)措施對亞馬遜展開調(diào)查。此前,各大零售商對歐盟針對在線銷售的更廣泛反壟斷調(diào)查中提供了反饋意見。
這項(xiàng)調(diào)查是由歐盟競爭局局長Margrethe Vestager牽頭進(jìn)行的,她正在調(diào)查亞馬遜是如何收集其“競爭對手”在亞馬遜平臺上的銷售數(shù)據(jù)。不過,在9月19日的新聞發(fā)布會上,她強(qiáng)調(diào)說,該調(diào)查仍處于初期階段。
Vestager表示,主要問題在于亞馬遜是否利用從其平臺上的小賣家那里收集到信息,為自己的自有品牌產(chǎn)品謀利。她說:“那么,亞馬遜是否會將這些收集到的數(shù)據(jù)用于自己的算法?比如當(dāng)下的熱門產(chǎn)品是什么?人們想要什么樣的產(chǎn)品?他們喜歡什么樣的優(yōu)惠?是什么因素促使他們選擇購買這款商品呢?”
據(jù)彭博社(Bloomberg)報道,歐盟委員會要求在亞馬遜平臺銷售的賣家在10月9日前填寫一份長達(dá)16頁的問卷。該監(jiān)管機(jī)構(gòu)想要了解,在亞馬遜自有品牌中已經(jīng)開始銷售的商品,是否與那些小賣家的商品“相同或非常相似”。
歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)正試圖了解,亞馬遜以自有品牌銷售競爭對手產(chǎn)品這樣的模式,對于入駐該電商巨頭平臺的小型電商零售會產(chǎn)生什么樣的財務(wù)影響。監(jiān)管機(jī)構(gòu)也在詢問亞馬遜開始以自有品牌銷售競爭對手產(chǎn)品的具體日期。
Vestager表示,她和她的團(tuán)隊(duì)希望更多地了解亞馬遜作為零售商和其它賣家入駐該電商平臺的這一“雙重身份”信息。雖然歐盟尚未正式立案調(diào)查,但他們已經(jīng)向企業(yè)發(fā)送了大量調(diào)查問卷以掌握目前的形勢。Vestager補(bǔ)充稱,亞馬遜方面的數(shù)據(jù)收集可能在幫助其改善服務(wù)方面“完全合法”。
今年年初,歐盟裁定谷歌為鞏固其在互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域的主導(dǎo)地位,對安卓設(shè)備制造商和移動運(yùn)營商實(shí)施了非法限制。雖然對于亞馬遜的此次調(diào)查還未正式立案,但亞馬遜今后可能會面臨類似的結(jié)果。
(來源/雨果網(wǎng))